人工智能应用程序为一系列业务流程提供了宝贵的洞察力和帮助，而今天的应用只是冰山一角。

最近有一幅连环漫画描绘了一个8岁的男孩对着家里的咖啡机喊出了Amazon Echo（由亚马逊公司研制的智能音箱）的命令。但他发出两个简单的指令后并没有得到任何回应，他继续喊道：“Alexa！出什么问题了吗？”男孩的母亲看到了这一幕，便问她的儿子为什么对着新咖啡研磨机大喊大叫。

之前报纸上的一则关于人工智能系统的头版漫画也说明了AI技术正式成为主流。

我的家里有一个Amazon Echo，虽然它有很多实用的功能，但我一般只用它播放音乐，听新闻简报、天气预报，或者做一些搜索引擎，甚至奢侈地将它作为烹饪计时器。Echo在理解这些基本命令方面做得很好，甚至可以理解我的两个小女儿的命令，当我2岁和4岁的女儿命令“Alexa”播放自己喜欢的歌曲时，Amazon Echo都能做出正确的反应。

人工智能也要“接地气”

各种形式的AI，包括自然语言处理（NLP）和机器学习，已经深入到各种类型的业务应用中，从制造和业务分析，再到客户关系管理和人力资源，无一例外。除此之外，应用程序会扫描帖子以标记被认为太过男性化的术语和短语。其中一些情况令人惊讶，因为他们不应该劝阻女性申请人，还有一些是因为我无法想象他们是如何获得职位的。

但是，你可能不需要像Expedia（财富500强公司）这样来利用AI应用。云服务提供商有大量应用程序可用，其可用性只会增加。Forrester 调查表明，这是企业通过人工智能技术获得客户洞察力的一年。根据2016年第二季度全球人工智能网络调查情况，该公司预计今年的认知计算机投资将比去年高出近300％。

人造智能行业可能需要制定一些基本规则，因为人工智能应用程序如聊天室，在查询响应中变得更加普遍和人性化。

AI让人们完成更多创造性的工作

虽然AI现在已经很普及，但公司需要明白AI不是“即插即用”的。人工智能需要大量数据才能获得有用的见解。

更重要的是，AI不是人的替代品。AI将补充人类的工作或接管不需要复杂决策技能的重复性任务。NLP技术公司Inbenta的创始人兼首席执行官Jordi Torras说：“AI将有效地消除无聊的工作，让人们做更多的创造性工作。”

其他AI技术公司的高管们也听到了同样的预测，其中包括IBM。使用AI的底线是：如果你的职业生涯涉及复杂的决策和批判性思维，你可以使用AI应用程序来帮助完成工作。