话题： 数据管理
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企业如何在社交媒体上做客户服务？
2014-03-31 | 作者：Ashley Smith | 翻译：陈洪钰客户已经逐渐的转向社交媒体，他们在社交媒体上倾诉不满、提供反馈并寻求解决之道，他们希望能够在社交媒体上与企业互动。不过很多大企业已经落后了。
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社交媒体客户服务来袭，你准备好了吗？
2014-03-30 | 作者：Lauren Horwitz | 翻译：陈洪钰对于一些企业而言，它们需要改变呼叫中心的角色和职能。以前，呼叫中心只负责接打电话，社交媒体的客户服务往往由另外的团队负责。
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云ECM：前途是光明的，道路是曲折的
2014-03-27 | 作者：Lauren Horwitz | 翻译：陈洪钰云基础的ECM软件颇受追捧。尤其适合云基础ECM的有三类公司，分别是数据中心基础架构小的公司，希望能够随时随地访问数据的公司和信息不需要接受监管的公司。
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企业ECM困境及解决之道
2014-03-26 | 作者：Lauren Horwitz | 翻译：陈洪钰以前，ECM软件成本高、难于使用。但随着云计算、移动设备、社交媒体和其他IT产品的普及，ECM软件已经阵地不保了，如果ECM软件不能现代化，恐怕会越落越远。
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大数据项目不能孤军奋战
2014-03-25 | 作者：Jack Vaughan | 翻译：陈洪钰组织需要处理的数据越来越多，现存数据仓库系统往往不堪重负，大数据软件部署才应运而生。但这并不代表数据仓库已经过时了。
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如何应用SOA中间件解决操作型BI难题
2014-03-23 | 作者：George Lawton | 翻译：陈洪钰相比之下，传统BI关注数据的集成和历史数据的分析，而操作型BI则希望帮助一线员工改善决策流程。两者在从实时系统中提取数据时各有侧重。
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hybris与Keyrus携手共促Cache-Cache中国市场快速发展
2014-03-09 | 作者：hybrisCache-Cache 联手Keyrus和hybris B2C商务加速器发展其在华全渠道策略.hybris解决方案的灵活性已经成为综合性国际全渠道战略的关键因素。
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数据管理告诉你“客户都去哪儿了”
2014-02-26 | 作者：Steve Weissman | 翻译：陈洪钰客户能够理解，公司收集自己的信息是为了提供更好地服务。但现在的服务市场实在不敢恭维。
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传媒集团通过DataSift拥抱社交数据
2014-02-23 | 作者：Brian McKenna | 翻译：陈洪钰英国著名广告传播公司WPP的市场服务部门决定与处理海量数据的社交分析平台DataSift建立合作关系。这意味着WPP集团能够获取来自社交网络的数据。
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部署SharePoint的六大注意事项
2014-02-20 | 作者：Reda Chouffani | 翻译：陈洪钰SharePoint集成了微软其他的工具，提供一个综合信息平台，包括商务智能的能力。不过在商务智能实践过程中，公司需要留神以下问题。
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