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信息聚焦

  • 企业如何在社交媒体上做客户服务？

    2014-03-31

    客户已经逐渐的转向社交媒体，他们在社交媒体上倾诉不满、提供反馈并寻求解决之道，他们希望能够在社交媒体上与企业互动。不过很多大企业已经落后了。

  • Facebook等大型企业的Hadoop部署案例

    2014-03-30

    虽然搭建Hadoop集群，不能完美解决所有问题，但是Hadoop集群最大的优点就是它非常适合处理分布广泛且非结构化的大数据。

  • 社交媒体客户服务来袭，你准备好了吗？

    2014-03-30

    对于一些企业而言，它们需要改变呼叫中心的角色和职能。以前，呼叫中心只负责接打电话，社交媒体的客户服务往往由另外的团队负责。

  • 云ECM：前途是光明的，道路是曲折的

    2014-03-27

    云基础的ECM软件颇受追捧。尤其适合云基础ECM的有三类公司，分别是数据中心基础架构小的公司，希望能够随时随地访问数据的公司和信息不需要接受监管的公司。

  • 企业ECM困境及解决之道

    2014-03-26

    以前，ECM软件成本高、难于使用。但随着云计算、移动设备、社交媒体和其他IT产品的普及，ECM软件已经阵地不保了，如果ECM软件不能现代化，恐怕会越落越远。

  • SQL vs. NoSQL:大数据应用的争夺战

    2014-03-25

    执行大数据项目的企业面对的关键决策之一是使用哪个数据库，SQL还是NoSQL？SQL有着骄人的业绩，庞大的安装基础;而NoSQL正在获得可观的收益，且有很多支持者。

  • 大数据项目不能孤军奋战

    2014-03-25

    组织需要处理的数据越来越多，现存数据仓库系统往往不堪重负，大数据软件部署才应运而生。但这并不代表数据仓库已经过时了。

  • IBM宣布启动2014三大战略方向

    2014-03-24

    IBM认为，数据已经无处不在，而且正在成为一种新的自然资源。有机构预测，到2015年，数据和分析市场估计将达到1870亿美元的规模。

  • 自服务BI工具潜在风险汇总

    2014-03-24

    越来越多的企业正在寻求部署自服务分析工具，希望不通过IT或BI技术人员写查询、创建报表就可以实现数据驱动的决策。不过自服务方法存在风险。

  • 大数据需要大思维

    2014-03-24

    在大数据时代，我们的眼界变得越来越窄，我们只关注技术而忽视了大数据以及数据科学在业务语境中所起到的作用。

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