雇主们正在尝试使用健康管理、福利和保健类应用，以及其他新型人力资源技术工具，目的是降低医疗成本，增加员工的幸福感。 Centura Health超越了典型的大型医疗系统，它使用大数据高级分析，以保持其21000多名员工的健康、幸福感和高效率。该组织甚至更进一步，在基于云的健康管理软件中，深入到存储员工健康数据的数据仓库中进行挖掘，以彻底深入到病人健康数据中。 总部位于科罗拉多州的医疗服务提供商Welltok是新一代企业健康管理软件供应商中的佼佼者，该公司提供基于云技术的软件，以改善员工的身心健康，同时试图限制医疗和保险成本。这些公司，通常是快速发展的初创公司，他们抓取了当下大量可用的数据，用各种不同的配置来解析和包裹数据，以创建个性化的健康福利、在线保险、健康门户、保健应用和其他新型人力资源管理工具，所有这些都符合新世纪的移动化的趋势。 然而，随着一些涉及员工活动行为的数据出现在采集的范围中，人们对隐私的担忧也不可避免地出现了，供应商对于这些问题，一般是通过匿名数据或者补充协议的方式来解决。同样令人担忧的是，这些技术的有效性缺乏明确的验证。与此同时，数据就在那里，雇主们正在让这些数据发挥其应有的作用，他们或者选择敏捷的“单点方案”供应商，或者选择那些拥有全面人力资本管理(HCM)系统的大型软件公司，如Oracle、SAP和Workday，前者能帮雇主解决某些特定问题，后者则一般能够满足雇主全部的人力资源技术需求。 Centura Health的负责保健业务的副主任Angie Villamaria说道:“我们确实已经开始融入分析，帮助我们的同事管理他们自己的全部福利信息。”“这就是Welltok和其健康数据处理能力真正发挥作用的地方，因为他们是不可知论者，可以从许多不同的地方获取数据。”这不仅包括传统的资格申请文件和索赔数据，还包括从消费数据中抽取的数据。

收集员工的消费数据

从在线零售商和金融公司收集并分析的消费数据包括邮政编码;平均工资;社会经济数据，如家庭状况、社区状况和教育水平等;以及来自公共数据库和私人来源的汽车所有权数据等。Welltok分析服务——作为一个独立的模块，同时也是CafeWel健康平台的一部分——将消费者数据与保险理赔、公共卫生和就业数据结合在一起，以确定哪些程序、奖励机制和参与信息能够获得员工最好的反响。 “所有这些数据都是关于个人的;然而，只有一小部分数据被用于医疗领域，”Welltok的分析高级副总裁Phil Fiero说道。“我们想要利用这一点。”金融和营销行业在使用消费者数据方面做得很好。我们希望我们可以和他们一样。

健康管理软件取代了单纯的保健软件

企业健康软件系统已经存在了近十年。独立人力资源技术分析师乔治·拉罗克(George LaRocque)说，在员工福利方面的新举措是将保健与健康服务、员工认可、奖励、福利和折扣以及移动端员工援助项目等进行融合，所有这些都将围绕着公司的核心HCM系统来构建。 在纯粹的保健服务中，雇主会注意到健康保险的保费从来没有像预期的那样降低。他们还意识到，他们必须增加其他方面的好处，以获得更多健康的员工，LaRocque说。他解释道:“我们所看到的是一种更具有整体性的员工体验趋势，它延伸到了健康和幸福感层面。”“现在的问题是，我们如何吸引员工，提高生产力，这是一个渐进的过程。”这一切都是相辅相成的。 对于Centura来说，它将使用这些数据来引导它的“伙伴”来进行糖尿病前筛查、体重管理和营养项目以及财务福利服务。Welltok分析还有助于确定雇佣员工的最佳方式——通过短信、电子邮件、语音邮件甚至是传统邮件。

可穿戴设备对于某些人来说效果不错

与此同时，一些雇主正将可穿戴跟踪设备的追踪数据纳入结构化健康计划，这是一种在健康管理软件领域独辟蹊径的方式。 在密苏里州堪萨斯城的Lockton公司，其4000名美国员工中，有超过四分之一的人购买了一个由Vitality Group管理的Apple Watch健身计划，该公司是南非一家知名的健康应用软件供应商，现在它的美国客户越来越多。其合作伙伴们通过Vitality Group来注册最新的Apple Watch 2智能手表，然后在他们健身的过程中，按月支付并获得稳定的积分。“这可能是免费的，”Lockton的负责奖励的副总裁Theresa Schnelle说道。“这取决于你一个月锻炼多少次，如果你完成相应的锻炼任务，你可以在那个月不为手表付一分钱。”我们很明显的看到，那些年轻人在参与我们的项目时，表现的十分热情。 Vitality的健康战略总监Mike Quigg说，Vitality的方法使用基于证据的协议，通过金融和其他游戏化的激励方式来鼓励人们改善他们的健康水平。Vitality的用户被称为会员，该公司声称，其在全球范围拥有25万名会员。目前。已经产生了大约3500万条的运动和其他类型的数据，这些数据是Vitality用来创建用户标准的基础。 “我们的目标是真正改变人们的行为，以改善他们的健康水平为重点，”Quigg说。“在最初的阶段，这是一种激励，由乐趣所驱动，但接下来将通过一系列复杂程序来达到用户长期行为的改变。” 至于Apple Watch,Quigg说:“我们看到，它是一个具有客户粘性的设备。” Apple Watch不仅仅是一个健身追踪器。它还是一个健康和健身伴侣。“在客户使用Apple Watch 上传的数据中，Vitality拣选了一些，下面是一些数据:

• 每周有40%的人在锻炼身体。
• 参与到每日步数统计的成员增加了22%。
• 在肥胖、高血压或缺乏运动的人群中，Vitality显示，健康十分堪忧的用户锻炼强度增加了13%，健康一般的用户锻炼强度增加了15%。
• 超过82%的人使用手表来跟踪活动。
• 使用 Vitality的应用程序的人数增加了21%，这说明它具备广泛的参与性。

但HRExaminer的首席分析师约翰•萨姆瑟(John Sumser)指出，这些显著的供应商统计数据并不一定能够证明健康管理软件、健康门户、健身应用和其他人力资源技术真的在发挥应有的作用，甚至无法证明员工是否喜欢他们。Sumser解释说:“雇主们应该在福利和参与度得分之间寻找关联。”“但对于论证健康与生产力之间是否存在有效的相关性，还有一些关键问题亟待解决。”人们也不喜欢整天被健身软件唠叨。 Sumser认为，数据收集不仅会让一些员工望而却步，而且还可能会践踏诸如《医疗保险可移植性和问责法》(HIPAA)和《公平信用报告法》(HIPAA)等隐私法。“这是一个相当模糊的领域，”他说道，在试用过程中，衡量工具的有效性还为时过早。

Sweaty Betty的雇员保险实践

在福利技术领域，在线保险交易公司于近期逐渐兴起，其业务目标主要是为中小型企业提供保险外包服务。 Sweaty Betty,一家英国的零售商，几年前曾成功在美国推广了自己的女性运动品牌，该公司与Liazon,一家知名保险外包公司合作，为其在美国的100名员工提供了健康和自愿的人寿保险。在全球范围内，这家服装制造商已经雇佣了大约600人。我们的主要目的在于获得更高的效益,并确保在市场竞争中的有力地位和利益,同时为员工谋福利 ,” Sara Marzitelli说道 。 Sara曾任Sweaty Betty驻美国的人力经理，现在是化妆品零售商L'Occitane en Provence资深人力资源经理。“我们当时全是采用纸质数据，实际上一切都是手动完成的。”

商业财团正在寻求使用医疗分析

宾夕法尼亚州中部和东部的200名企业雇主组成了Lehigh Valley Business Coalition on Healthcare，这个联盟共计雇佣了大约30万名员工，他们对Geneia LLC的分析数据进行了深入研究，以帮助其中10个最大的雇主更好地利用他们的健康计划。 非营利组织联盟的主席汤姆·克罗伊尔(Tom Croyle)说:“要真正有效地解决有关护理质量和医疗费用的问题，你真的需要分析大量的数据。” Geneia发布了一份报告，强调了该地区产前护理方面存在的问题。现在该组织正在讨论这个问题。“也许我们可以和一些健康合作伙伴来推进一些培训，来改善产前护理上的问题，你知道，一个早产儿可能会让一个家庭大为破费，”Croyle说。 该公司首席战略官希瑟•拉瓦伊(Heather Lavoie)表示，Geneia希望企业能够使用更多的预测分析，而不只是简单的总结过去的经验。在过去，数据“往往处于不可用状态”，她指出。雇主确实没有能力去改变结果。现在，她补充道，雇主们“能够在几乎实时的基础上看到，一旦数据更新了——被保险者的索赔就会出现，临床医疗数据也会随之出现——他们能够看到成本，看到保险的使用情况，看到一些明显的的医疗机遇。 Sweaty Betty的投资伙伴推荐了Liazon，该公司与Willis Towers Watson(一家全球风险管理和保险经纪公司)合作。Willis Towers Watson 的Rob Harkins说道:“对于Sweaty Betty这样的公司，我们主要关注点在于他们计划的价值，而非其福利的具体形式”，在保险价值估算方面，这体现为雇主和雇员所承担的保险费用比例。他补充说，员工可以自主选择健康计划，并接受针对个体的建议。 在线保险对我们很有意义。”一切都是无纸化的;一切都是完全在线完成的，”Marzitelli说。“对我们的员工来说，真正重要的不仅是所有事情都是透明的，还有我们所提供的计划是什么，以及我们提供了什么样的计划，而且它也非常具有交互性，便于员工理解我们提供哪些类型的福利。”