在医疗领域得到应用后，IBM Watson预计将从2017起锁定业务运营。

作为计算人工智能的早期形式之一，IBM Watson可以通过使用自然语言处理和机器学习实现AI的洞察力。认知计算系统在几年前获得了认可，击败了智力竞赛电视节目中两次获胜的Jeopardy。如今认知计算系统正在进入商业应用领域，希望能为组织提供以前隐藏或难以发现的见解。

Watson AI在医疗保健等行业中占有一席之地，但IBM一直致力于将其拓展到业务领域。IBM Watson商业洞察总监Melody Dunn表示：“我们正努力关注那些负责营销、商业和供应链负的业务人物，使这些业务功能真正精通。同时我们正在尝试引入数据生态系统，并使公司实现无缝数据消化。”

在2月份的医疗保健信息和管理系统协会年会上，IBM扩大其进入医疗市场的扩展平台，实现进一步整合并加入更多的成员。然而，这个过程也不是一帆风顺的。据报道，Watson与德克萨斯大学MD安德森癌症中心的整合事宜被搁置，因为德克萨斯大学发现执行费用太高，而且并没有达到既定目标。

即使在医疗保健领域遇到一些坎坷，Watson AI的业务功能预计将在今年开始推出，其目标是增强市场营销或服务代表能力，同时让分析师和数据科学家有机会处理更复杂的问题。Dunn 说：“我们希望让业务角色掌握工作所需的日常洞察。Watson可以通过提出建议来建立一个用户界面，你不必是领域营销专家，或者拥有专业知识，Watson可以帮你解决很多问题。“

IBM希望利用Watson AI解决人员流动问题。根据Dunn的说法，企业的Watson AI还将通过一种称为共享见解的方法，为整个业务流程提供更好的透明度。通过从多个相关业务角色或职能分享洞察力，并根据其角色推荐不同的行动，IBM希望区别于竞争对手。

Dunn表示：“假设您在某个特定领域的库存量较低，您可以分享业务功能、市场营销、订单管理、商品销售等方面的洞察力。Watson可能会建议营销人员不要现在就发送关于该产品的营销信息。”

Watson也在推广营销活动中的数据，并将其与商品销售团队进行分享。 North Face服装公司已经使用支持Watson功能的工具，让消费者提出问题并收到反馈意见，这个过程就像他们与销售员谈话一样。公司还将Watson AI用于广告，从而寻求洞察力，为客户提供更好的市场。

Dunn表示，Watson AI主要专注于营销、销售和其他后台功能，直到明年才能销售部门的洞察力。目前，Watson还无法提供商业功能的定价。