社交媒体正在成为企业争相“抢滩”的新领域，这场战役当然少不了社交媒体分析工具这个利器。

在所有付费社交媒体监测技术产品中，信息管理解决方案供应商SDL无疑是市场份额最大的。它能够合理地组合产品的性能，性价比高。全面集成了社交媒体监测、活动管理和市场分析功能。

Hootsuite也是比较著名的社交媒体监测工具。它的覆盖面更广，各行各业都可以使用它的工具、所有类型的组织，无论是初创公司还是大型企业，都可以应用它的平台。Hootsuite的云服务和SaaS服务是它对比SDL的主要优势（SDL做桌面应用）。不过它的劣势在于只能应用于市场和销售部门，而SDL则可以为所有部门所使用。

Social Mention也是一个很实用的工具。它和SDL一样，可以在所有部门使用，而不是仅限于市场销售部门。对于品牌管理来说，是不可多得的利器，你可以查看某关键词在某社交媒体（或所有社交媒体）上的出现情况。同时，它开放了API接口，Social Mention产生的实时监测结果可以应用于企业内部部署的应用程序。但一个最大的缺点是，它不稳定，经常掉线，而且过滤器也不像其他社交媒体监测套件中的那样成熟。

Radian6是Salesforce.com的一款工具。那么就不难理解，它的优势在于云服务的便捷，而不足之处在于只针对大型企业，不是小公司的菜。

Attensity可以作为SDL有益的补充来使用。它提供内容发布功能、个性化的搜索，这些都是SDL没有的。不过，SDL监测的类型很广泛，包括了视频和图像，还有很多强大的分析功能，这些都是Attensity做不到的。

最后要说到Crimson Hexagon，它的名气不大，和SDL有很多类似的地方：都是桌面应用程序、没有云服务、可以跨部门使用、各种规模的公司都能使用。它的优势在于情绪分析，不只是判断客户表达了积极情绪还是消极清晰，而是提供更深入的分析功能。

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