标签: 社交媒体
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选择社交媒体监听工具的五大理由
2014-09-07 | 作者:陈洪钰社交媒体监听工具在企业中颇受青睐,可以通过抓取关键字等方法筛选海量的社交媒体信息。它给企业带来的贡献体现在多个方面。
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社交媒体让客户重新定义产品
2014-09-04 | 作者:Lauren Horwitz | 翻译:陈洪钰UGC(用户生成内容)深刻地改变了商业社会的游戏规则。我们今天谈论的东西并不是前所未有的。
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《数据价值》2014年8月刊:大数据转型时代
2014-08-28在大数据转型时代,今天的客户需要的不是最好的服务,而是个性化的服务。个体的需求在膨胀,传统的客户关系管理软件已经鞭长莫及。
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新的社交媒体思维创造新的市场机遇
2014-07-24 | 作者:Laura Aberle | 翻译:陈洪钰宜家家居俄罗斯分公司最近在图片网站Instagram内进行了一个营销活动。用户可以使用智能手机访问Instagram帐户ikea_ps_2014。
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社交媒体监测与分析工具大合集
2014-06-25 | 作者:Scott Robinson | 翻译:陈洪钰社交媒体正在成为企业争相“抢滩”的新领域,这场战役当然少不了社交媒体分析工具这个利器。
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一个人的社交媒体营销神话
2014-05-12 | 作者:Scott Robinson | 翻译:陈洪钰社交媒体和大数据、云计算、移动化一起,被称为企业级IT四大发展趋势。社会化营销与管理将成为下一个强有力的增长点。
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CRM与社交媒体需要深度结合
2014-05-05 | 作者:Pamela DeLoatch | 翻译:陈洪钰随着业务和客户中社交媒体数据的激增,企业对社交媒体监测、管理和挖掘技术的需求越来越迫切。企业希望自己能够在社交媒体层面直接与客户交流。
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信息管理困境及解决之道
2014-04-13 | 作者:Steve Weissman | 翻译:陈洪钰记录管理者要处理的不只是文档、记录和图像,而是需要处理各种类型的信息,这种全局观念是现代信息管理的关键。
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企业如何在社交媒体上做客户服务?
2014-03-31 | 作者:Ashley Smith | 翻译:陈洪钰客户已经逐渐的转向社交媒体,他们在社交媒体上倾诉不满、提供反馈并寻求解决之道,他们希望能够在社交媒体上与企业互动。不过很多大企业已经落后了。
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社交媒体客户服务来袭,你准备好了吗?
2014-03-30 | 作者:Lauren Horwitz | 翻译:陈洪钰对于一些企业而言,它们需要改变呼叫中心的角色和职能。以前,呼叫中心只负责接打电话,社交媒体的客户服务往往由另外的团队负责。
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《数据价值》2017年9月刊·HR也搭上AI这班“顺风车”
人工智能应用程序为一系列业务流程提供了宝贵的洞察力和帮助,而今天的应用只是冰山一角。而且AI不是人的替代品,AI将补充人类的工作或接管不需要复杂决策技能的重复性任务。
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《数据价值》2017年3月刊·当预测模型失败了
随着大数据环境的不断发展,集成和准备分析数据的工作正在发生显著的变化。
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《数据价值》2016年10月刊·窥探未来的水晶球
企业可以利用Hadoop以及所有与它相关的技术设计大数据环境,以满足其特定的需求。但把所有的技术集成在一起并不是一件容易的事。
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《数据价值》2016年8月刊·拉近与数据之间的距离
企业想要从大数据中发掘价值,提升商业洞察,离不开分析软件和云技术的支撑。
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技术指南:从大数据到快数据
NoSQL数据库公司VoltDB副总裁John Piekos结合多年技术经验,论述了快数据给现代企业架构带来的挑战,他认为,相比于数据规模的爆炸式增长而言,数据速度的快速变化和增长才是数据分析行业面临的主要挑战。
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医疗行业BI应用案例集锦
本次技术手册汇总了医疗行业BI用例,包括Oracle EBS部署、惠普Vertica分析平台使用、数据库虚拟化技术、大数据分析技术、物联网技术等。
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可视化指导手册:将数据整合到业务的新方法
可视化需要变成为一种引领成功的战略,而不仅仅是一种制作图表的活动。如何从数据驱动转变为决策可视化驱动呢?本手册将告诉你其中的11个要点。
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零售行业BI应用案例集锦
零售行业销售点(point of sale)多、数据类型复杂、渠道广泛、数据规模巨大,变革传统BI的需求更加强烈。在这本集锦中,我们介绍了可口可乐公司、无印良品、宜家家居和乐购百货的BI应用实践。