本期内容

• 刊首寄语

  顾客就是上帝

• 深度观察

  社交网络如何走进企业
  位置智能软件能否改变BI？
  争鸣：ROI能给BI项目带来什么？

• 技术热点

  传统软件升级 适应移动化发展需要
  多渠道整合提升客户服务管理
  标杆管理重塑企业流程

• 业界新闻

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