每次Cole Hamels一挥球棒，David Ortiz来个全垒打，Jose Reyes偷走一球，MLB.com的四人制作团队都会保证观众能在网站上马上看到精彩瞬间。MLB.com总部在纽约，是美国职业棒球大联盟的公共网站。

　　由于在30支职业联盟球队的162场常规赛中，每一场都有独立的制作团队，因此每年的四月到九月，共计15支四人制作团队会在工作室日夜奋战，创建、分类并上传丰富的媒体信息与数字资源到网站上。除了MLB.com网站，你还能在其合作网站（如雅虎体育频道和WatchESPN.com）上找到这些内容。这样一来，一个由企业协作支持的高效数字资源管理系统就变得尤为重要。

　　由于网站内容不仅仅只有棒球视频而已，所以系统架构的性能就更应该引起重视。

　　除了职业棒球大联盟的比赛视频，MLB.com还会提供澳大利亚棒球联盟、大学生世界职业棒球大赛、女子NCAA垒球赛、格伦贝克电视秀、NCAA大学生篮球锦标赛的相关内容；对了，还有板球比赛——说白了，就是ESPN网站上面的所有资源。

　　想象一下，这么多内容资源管理起来得多么费劲，还得必须保证在正确的时间把正确的视频放到了正确的地方。你知道吗，过去一直以来，制作团队都是通过简单的文件夹对资源进行管理；每一次请求、变更以及执行都是通过邮件、口头与来回手头递交文书来沟通。结果可想而知，视频常常出现好几个小时的延迟。

　　MLB.com的制作组其实就是一个“棒球队”：每个人都有对应的分工。有记录员，针对每一个球作好记录；有剪辑师，把每一段精彩的比赛剪辑出来；有视频发布员，为视频添加字幕；有编辑制作人，将精彩片段整合成为故事。在修改制作数字资源管理（DAM）系统的时候，从哪里开始、到哪里结束乃至每一次变更，MLB.com的制作组都必须发邮件给所有对比赛、球员或者相关片段感兴趣的人以作决定。

　　Rob Boysko从2006年开始加入MLB.com，目前是分公司MLB Advanced Media多媒体发布部门的经理。他提到，情况很容易就乱作一团。那时候，视频文件都储存在文件夹里。“我们按照球队和比赛将文件夹分类，全靠人员手工操作。在搜索查找的时候，需要花费很长的时间，因为我们要不停地返回，全部都得过一遍。”

　　由于体育运动集锦不同于一般视频节目，外加MLB.com使用的特定网络内容管理系统（CMS）的特殊需求，2008年的时候高官们决定开发运行网站自己的DAM。然而，由于用户的添加和合作伙伴的增多，高管们的邮箱几度爆满：团队成员给彼此传输信息，合作伙伴向制作人征询视频，高管与员工沟通变更信息。关于球员资料，视频片段，日程安排，新闻资讯，宣传方案……处处充斥着信息。

　　Boysko说：“海量邮件的涌进使你根本没有办法在当天处理完。”

　　这时，MLB.com急需一个便捷的方式，与国内外人士进行沟通，并设法吸引更多的视频粉丝与合作伙伴。

　　Boysko说：“我需要一个一站式的解决方案。”因此，他尝试了美国一家云协作厂商Central Desktop的工作组应用软件。该软件可使Boysko的工作团队共享经常访问的网站与工具链接，以整合工作空间的方式加强团队的沟通。Boysko之所以选择这款软件，是因为看中了它的自动提醒功能，可使某一项目的所有参与者都能够及时地跟进项目。他把这套系统展示给上级，很快得到认同，并在全公司进行推行。

　　Boysko将Central Desktop的这款产品（现在叫做Social Bridge）形容为DAM和CMS的升级版用户界面。云协作的功能使得MLB.com方便与合作伙伴进行连接，扩展了原有系统，以工作组添加用户及延展自身性能的方式解决了协作难题。

　　Boysko说：“现在，用户无需进入DAM系统就能查找并找到视频集锦。”

　　Central Desktop等于是在DAM数据库之上的一个自动通信工具。当某一场比赛的制作团队开始制作视频时，内容编辑制作人就会收到一条系统自动发出的消息。如果制作人认为这个视频不错，可以将它贴上标签，系统会自动给赞助商发送一条消息，比如针对Klondike牌冰淇淋可出一个“Klondike荣耀时刻”方案（译者注：这样的形式在国内的转播商中也有所体现），或者发送给与合作伙伴和MLB.com首页相关的所有人群。

　　当一条新的内容编辑完成时，系统会自动发送邮件，通信记录也会储存在Central Desktop中。无论什么时候，只要用户点击观看了某一场比赛视频，与那场比赛相关的全部信息与资源都会呈现在他们面前。在MLB.com防火墙以外的合作伙伴也可以登录系统搜索比赛视频，只要通过点击鼠标他们就可以发送自动请求给制作团队的相关负责人。

　　Boysko说：“我们将原有的邮件线程替换为一次性邮件，因为它们透明度更高。这样做可以与时俱进，同时能够避免人为错误。”

　　另外，Central Desktop也是通往MLB网站CMS的桥梁——当其他内容（如比赛轶事或其他新闻）在MLB或合作网站上发布更新时，系统会自动发送通知给相关人员。Boysko说：“工作流程得到大大简化，何况你还可以在移动设备上登陆系统。”

　　今天，MLB网站一年的访问次数已经超过26亿。集中化流程在MLB.com的原有系统中，有了基于云计算企业协作系统的保驾护航，大大简化了制作团队对内容的创建管理工作，使得MLB的视频制作团队可在不到四分钟的时间内即将获胜球队的视频集锦挂到相关网站上。

　　Boysko感慨道：“我们算是走在时代的最前端了。”