2012年8月29日，上海——今天，IBM(NYSE：IBM)在上海召开“2012 IBM智慧商务时尚行业高峰论坛”。在本次论坛上，IBM结合中国时尚行业发展态势，阐释了IBM智慧商务如何通过社区、协作、流程优化和分析，帮助企业在购买、销售、市场活动和服务客户等环节中找到更为智慧的途径，从而助力企业信息化建设和实施，使企业能够迅速洞悉时尚行业的变化与转型，在变革的大潮中抢占先机，成为行业领导者。此外，IBM还分享了IBM智慧商务在全球领先时尚品牌的最佳实践，并与来自全球最为卓越的业务领袖和技术专家共话如何加速中国时尚行业走向蓬勃发展的智慧之路。

　　活动中，IBM智慧商务全球首席技术官范天智畅谈IBM智慧商务全方位渠道整合能力，以及这一能力如何助力客户打造智慧的时尚行业，他表示：“IBM是业界最有能力针对日益复杂的商务环境整体生命周期提供完整 IT 解决方案和服务的供应商。IBM智慧商务将以自身在该领域内拥有的实践经验，并结合中国时尚行业的特点，全力助力中国时尚业打造先进的信息化平台，全方位提升中国企业的竞争能力。”

　　中国时尚行业面临加速转型需求

　　在中国，伴随消费者对时尚消费的需求不断升级，全球领先的时尚品牌相继进入中国各大城市。据2011年科尔尼全球零售发展指数显示，在2011年全球零售市场的销售机会排名中，中国名列前茅，尤其在服装零售业更是排名第一。与此同时，网上购物也已成为一种流行的时尚购买方式，服装网购在中国市场存在巨大商机。2011年中国服装零售市场规模为14370亿元，其中服装网购规模为2049.0亿元，其渗透率为14.3%。预计到2014年，中国服装网购在服装零售整体市场中的渗透率将达到23.6% [1]。

　　由此可见，中国服装行业经营业态正面临转型。一方面，对于急需拓宽渠道的商家，网络营销的优势不言而喻。另一方面，电子商务平台使商家易于收集消费者反馈的需求信息，进而迅速应对客户需求和快速变化的市场环境。IBM 智慧商务的推进，无疑将帮助中国企业从容应对服装行业的机遇与挑战，抢占时尚行业智慧先机。

　　IBM智慧商务立足中国，打造智慧的时尚零售行业

　　IBM软件集团大中华区电子商务解决方案业务部总经理张思民指出：“今天，在中国，‘80后’已成为消费群主体。他们的采购决策比他们父母们更加自我，采购方式也更加多元。谁能跟上‘80后’的需求，随需而变，谁就掌握了成长的先机。身处时尚行业不断变化的市场环境，中国时尚行业需以客户为中心，重视客户体验，提升企业管理、产品创新和市场快速反应的能力。在迈向快速转型的发展之路时，企业将经历拓展新渠道、创建自助服务、内部整合、建立关系、水平整合和整合价值链六大演变进程。”在智慧商务战略的指导下，IBM将融入服装企业不同的发展阶段，构建创新的企业管理流程，让企业获得技术平台的有力支撑，从而支持企业建立战略并实现成功转型。

　　在行业实践中，IBM智慧商务通过为企业建立多渠道客户交户平台、跨渠道及多品类订单执行管理、供应链优化、供应商管理及精准营销、协助企业及其合作伙伴实现从“生产及企业内部流程导向”向“终端用户需求导向”的成功转型，成为中国主体消费群最为青睐的品牌之一。不仅如此，IBM智慧商务能帮助企业以消费者需求为导向整合价值链，最终形成无边界业务，也就是形成员工、客户、供应商、合作伙伴之间动态的复合型网络，并利用具有个性化客户关系的服务与深层次业务架构提升客户的忠诚度。

　　IBM智慧商务销售项目全球负责人Joseph Dittmmar指出：“中国的时尚行业有着不可低估的巨大发展潜力，而IBM也始终重视对中国市场的投入。IBM将通过部署智慧商务的解决方案，帮助时尚品牌拥有者和零售商在供应链控制、客户交互，及横跨所有渠道范围的产品销售与交付及后续服务这些环节中更加智慧，不断提升其服务客户、迅速响应市场的能力。”同时，Joseph Dittmmar还在本次论坛中揭示了全球时尚行业的新趋势及数字营销的发展态势，并结合IBM智慧商务在该领域内拥有的实践经验，强调说明建立与维护品牌的重要性。

　　目前，IBM智慧商务已与全球各大行业的零售商开展深度合作并颇具成果。其中便包括许多时尚品牌，如Abercrombie and Fitch、Urban Outfitters、Crocs 等等。在中国，IBM则协助北京王府井百货(集团)股份有限公司在智慧商务领域的创新转型，构建以 WebSphere Commerce 为核心的电子商务平台，扩大其在互联网和电子商务领域的影响力和品牌知名度，并为消费者带来更丰富的用户体验。