在2020年开始时，原本预计今年的分析趋势是自然语言处理和嵌入式商业智能的改进。

然而，在新年伊始并没有人知道会爆发COVID-19疫情，COVID-19疫情不仅影响数以百万计人的身体健康，而且还影响全球经济和全球企业。我们看到，现在分析趋势已经改变。

现在BI软件供应商不再重点关注增强智能功能，而是主要致力于如何通过变得更加敏捷来帮助客户保持稳定，使他们能够快速进行更改以做出响应，并在某些情况下进行转换。

现在数字化转型已成为主流趋势。

尽管此次疫情可能会带来持久的变化，例如，更多的远程工作，但是COVID-19不会永远持续下去，那些暂时停止的分析趋势可能会再次成为分析和商业智能软件供应商的关注焦点。

Qlik公司高级总监兼全球市场情报主管Dan Sommer是Gartner的前分析师，他密切关注分析趋势。在6月24日和6月25日举行的Qlik虚拟用户会议上，Sommer从他在瑞典的家中发言，讨论了COVID-19如何在短期内改变了BI供应商的关注点，以及在疫情的直接影响减少后会发生什么。Qlik公司总部位于宾夕法尼亚州普鲁士国王，成立于1993年

此外，他还谈到Qlik公司如何应对疫情以及如何定位，使其随着BI的发展而保持活跃。

在我们讨论当前的分析趋势前，您能否告诉我Qlik在未来几个月的重点是什么？

Dan Sommer：我们非常想定义BI的第三次浪潮。我们看到第一波、第二波，现在是第三波。这是我们的目标，其中很大部分涉及数据作为管道的概念，其中你可以从联合数据源中快速识别数据。在第三波中，你应该能够将数据移到正确的位置，你还能够转换数据并使其准备好进行分析，然后会有目录可关联IT需求和信息生产者与信息消费者。

这就是Qlik的核心业务，即数据分析。我们希望将分析越来越多地嵌入到企业的流程和工作流中。这就是我们对数据管道的概念，我们会从三个方面考虑，首先是数据移动、数据捕获和实时数据集成，其次是目录，其次是分析。我们认为那里会有发展机会。

你能否告诉我Qlik的路线图？

Sommer：我们将会有大量的新的可视化。我们正在与不同的云提供商进行合作-对于我们而言，多云仍然很重要。我们正在优化Qlik的数据模型，以便数据可以在管道中更早地流动。同时，在围绕自然语言处理的见解生成、搜索和管理方面，我们也会有很多动作。并且，我们在1月份收购了一家名为RoxAI的公司，因此我们还会在智能报警方面做很多工作，这基本意味着为客户提供数据，我们认为这非常重要。

就分析趋势而言，您认为目前商业智能中最重要的事情是什么？

Sommer：显然，COVID-19改变了很多事情，我认为它推动了数字转型，这次危机与以前的危机相比，不同之处在于，那些将要被淘汰的公司将会是那些在数字化转型方面尚未做好准备或准备不足的公司。在瑞典以及全球各地，很多大型工厂都停滞不前-他们没有调整好内部运营，以致无法有效运作。此外，他们没有部署适当的业务模型–只需要较少的面对面交互，因此他们真的很艰难。在COVID-19疫情面前，企业是否有足够的资本并且拥有庞大的客户群并不重要，这也是此次疫情的不同之处。如果你回看10年前，我们所看到的是数字供应商被淘汰-人们回归到安全性，回到传统供应商。

现在，企业需要为数字转换做好准备，并且还需要具有经常性收入和强大资产负债表。他们需要敏捷并且能够适应变化。这些是这场危机中企业需要掌握的的试金石。

从BI角度来看，这如何体现？

Sommer：我们看到的直接影响是SaaS的使用增加。在很多情况下，SaaS现在是重要因素。人们更多地使用SaaS，是因为他们无法进入办公室，而且他们需要真正快速地开启某些设备。这是我们在分析领域中看到的趋势。毫无疑问，这种转换正在加速。以前是线性增长，现在正处于SaaS加速部署的临界点。

在全球范围内，在欧洲等地方，你以前从未见过这么多SaaS，但是我们确实看到了巨大的变化，人们正在转向使用SaaS。

我们还认为，此时此刻实现自给自足至关重要。用户将无法阅读说明手册并修复某些问题-软件需要能够正常工作。如果你在虚拟环境中，它必须能够正常工作，并且必须非常直观。我认为这是另一个强大而直接的效果，坦率地说，现在人们对直观的可视化、共享数据和讲故事的需求比以往任何时候都更加高。我们曾经都认为可视化是可有可无的事情，但是现在看看所有传染病学家，他们都在讨论数据。事实证明，高质量的可视化以及能够用数据讲故事非常重要。我认为，对于很多人来说，这会让他们大开眼界。

我们看到的另一趋势是，裁员和减少承包商。敏捷性胜过规模，而现在我们看到的是运营支出的减少。保持敏捷极为重要，它能够提供时间价值。

从COVID-19外更广泛的角度来看，分析的主要趋势是什么？

Sommer：如果我们展望今年年底到2021年，我们将看到云预算将保持不变甚至增长。从长远来看，我认为我们将看到更多的云组织工作，其中客户可能需要更大的混合多云过渡，而这将更多地是转型服务。目前在COVID-19疫情中，人们只想运营自己的业务，但是从长远来看，他们正在考虑转移其大部分资产，并且在云中部署数据集成和分析管道将非常重要。

另外，我认为，我们将继续看到集体智能和协作功能的变化-我们曾挤在办公室里讨论所有功能。我们将会看到更多协作，还有分析软件-在线学习系统、课堂培训也是如此。

在我们与IDC进行的一项调查中，受访者都认为，提高运营效率是第一成功指标，我认为这不会改变。我们现在看到流程、组织的重新构建，还有裁员。因此，我们将看到更多的机器人流程自动化、流程挖掘和分析功能更加深入地嵌入到工作流中。你可以将分析融入其中，并从被动变为主动，这将变得更加重要。

最后，在中期阶段，当涉及到增强的监视和安全性时，我们将不得不重新校准标准。在当今社会，我们正在让自己受到更多的监控、更多的跟踪，因此，在技术领域中，我们需要看看指标是否经过重新校准，以及我们是否会遇到完整性问题，这将会很有趣。

先前您提到BI的第三次浪潮，这是长期的分析趋势–您如何定义第三次浪潮？

Sommer：第一个浪潮只是将语义层放在企业数据仓库上。第二波是取代静态报告。然后，我们有了虚拟化、Hadoop和大数据的概念。

我们现在看到的是，通过越来越多的联合计算（例如图形处理单元、容器化和微服务）以及越来越多的边缘计算来实现更多联合数据的概念。当我们经历这些浪潮时，我们可以捕获更多的联合数据并对其进行分类，并且在此过程中，分析正在从视觉分析转变为嵌入式、更高移动性、瞬间嵌入到流程和工作流程，并越来越多地交付给你。

在QlikWorld上，你会听到更多主动智能的概念，我们将在这里进行转换，以便向你提供见解，你可以与你的数据进行对话，并可以采取更多行动。在这种情况下，我们正在解锁更多的分析领域。在过去，IT部门的报告比例达到25%，你还需要企业分析师来分析东西，但是如果我们不仅可以与信息工作者联系，还可以与构建应用程序的人员联系，则可以吸引更多的用户，并提供这种主动智能。

在第三波分析中，Qlik如何定位自己？

Sommer：其实我们进行的很多收购都是围绕第三波浪潮。例如，我们收购Attunity，他们的实时数据流、数据捕获、数据移动和数据仓库自动化，使用户可对数据进行分类和分析，并将其嵌入到当前数据中，这就是我所说的管道。在第三波浪潮中，我们的很多收购和思考都围绕着成为最佳做法供应商。

当然，人工智能已嵌入到整个环节中，而且重要的不只是在仪表板级别。由于我们前面提到过其他部分，因此我们可以在环节中更早地嵌入AI，以便在构建仪表板前获得大量见解。这些是我们想要达到的目标。