在COVID-19疫情期间，分析的价值比以往任何时候都更加明显。

数据是核心，不仅在于帮助全球政府和卫生组织了解新型冠状病毒传播，而且还可帮助构建预测模型，以制定政策来减缓COVID-19传播，并为需要医疗护理的大量患者准备医疗资源。

不过，分析的价值不仅体现在抗击COVID-19的前线。

同样影响着企业，在美国、英国、澳大利亚、法国、意大利、西班牙和很多其他国家，企业需要应对突然经济衰退，以及在家办公的新生活方式而带来的新经济环境。

规划

随着潜在客户突然呆在家里，企业需要适应新的现实。他们需要弄清楚如何在突然变化的情况下保持盈利。

而数据是他们做出明智决策的手段。

Yellowfin BI首席执行官Glen Rabie说：“在危机时刻，分析总是很有趣，因为人们突然变得非常渴望数据。现在突然一切暂停了，突然之间地球上的每位首席执行官和董事会成员都在逐行查看他们的数据，以了解他们的风险所在以及可以省钱的地方。这就是风险管理。”

通过逐行查看其数据，企业可以避免潜在的代价高昂的轻率决策。

Rabie说，在航空旅行需求减少后，一家向酒店业提供物资的Yellowfin客户就致电我们，他们希望削减成本。但在两周内，每个来澳大利亚的人都被要求在酒店隔离14天，使该公司的物资需求旺盛，而且已经回到正轨。

拉比说：“我们看到一些企业在没有分析其业务的情况下，做出下意识的决定并裁掉很多员工。现在还为时过早，企业实际上需要更详细地分析其业务，他们必须了解业务中的风险。”

在COVID-19造成的经济不确定性期间，分析的价值远远超出了风险管理和效率追求。

分析可帮助企业了解各种方案对他们的影响，并帮助他们规划不同的情况。

Ventana Research公司数据和分析研究主管Dave Menninger问：“企业现在怎么可能不使用BI？”

他说，最关键的是，某些BI供应商提供的规划工具可以帮助企业应对当前的经济低迷。 Menninger指出，并非所有供应商都提供此类工具。他说，其中包括Board International、IBM、微软、甲骨文和SAP。借助规划工具，企业可以根据经济衰退的严重程度以及持续的时间等因素开始了解他们需要做什么。

Menninger说：“规划和BI（规划分析背后的驱动力）的交织是整合模型，看看业务是否可在两个月、三个月内回升，恢复到以前的60%、80%或甚至120%？规划工具将产生重要的影响。”

AI和机器学习

除规划工具外，增强智能和机器学习功能还显示分析的价值，可帮助企业确定在COVID-19危机期间该怎么做。

机器学习算法依靠历史数据来预测未来的结果，但对于目前发生的情况尚无先例，从来没有发生过这样的情况，整个国家基本上停止运转，并命令全体居民呆在家里以防止病毒传播。

但是经济以前曾经历过突然的低迷，并且在先前的经济衰退中幸存下来的企业都有可以立即应用的历史数据。

Menninger说：“这是大数据派上用场的地方。如果企业已有十二到十五年的历史，那么它们已经经历了商业活动的迅速而重大的减少，并且看到了复苏。这并不完全相同，但是他们可以使用AI和ML。”

同样，Rabie表示，人工智能和机器学习现在对企业具有巨大的价值。

增强智能可以帮助发现趋势的早期阶段，甚至可以预测其他趋势。

Rabie说：“如果你的业务非常复杂，并且进行了大量交易-采购、购买方式以及供应链与销售方式，我认为快速了解变化趋势的能力是你应有的回应。”

他补充说，这种理解和回应的能力甚至与恐慌性购买有关。

Rabie说，“我们现在看到的恐慌是人们抢购多种产品。”特别是指卫生纸和面粉。“现在，人们开始自己动手做东西，他们开始选购硬件产品。”

他继续说：“如果你是在零售领域，那么实时了解你的消费者行为至关重要，这就是增强智能的源泉。你根本无法让数据分析师手动尝试发现正在改变你业务的因素。”

人情味

尽管使用AI和规划工具等工具生成的预测模型对于试图度过当前经济危机的企业至关重要，但如果不考虑人类经验，就无法实现不确定时期内分析的真正价值。

加利福尼亚州桑尼维尔的分析供应商ThoughtSpot的首席执行官Sudheesh Nair说，人们问的问题推动着AI和机器学习数据模型，问题越好，AI和机器学习模型将变得越有效。

Nair说：“当发生史无前例的事件时，你不能仅仅依靠数据。如果可以将数据和人类经验结合在一起，它将带来更好的结果，因为将会出现更好的问题。你需要使人可以运行不同模型的东西，而背后的AI将从人类经验中学习，并更好地提供见解和答案。在这里，人工智能才是我们现在所处时代的真正答案。”

同样，当询问所有这些“假设”计划工具的问题时，人类经验也会有所帮助。

例如，查询背后的思想是问什么问题，如果一家企业暂时放弃其传统产品而转向另一种产品将会发生什么。

大规模裁员导致截至3月28日的一周，美国有660万人申请失业救济，而前一周有330万人申请失业救济，有些企业已经找到了新颖的生存方式。

4月5日的60分钟电视新闻节目，报道了一家位于纽约州布鲁克林的公司，该公司通常会为零售商制作招牌。由于很多零售商关闭，该公司现在正在临时生产医院设备。在解雇了大约30名工人之后，它已经雇用了大约100名工人。

同时，其他公司正在寻找机会来增加业务，而不是简单地找到在经济低迷中生存的方法。

Rabie说：“那些可以加快步伐的公司，他们开始分析机会。他们开始确定可以向谁出售更多产品，以及他们的哪些产品适合在经济衰退的环境，以及哪些产品可以推向市场。”

他补充说，当前的经济环境是新的，企业才刚刚开始调整。但是，随着他们的调整，分析的价值将显而易见。

Rabie说：“我们现在正经历一个令人震惊的时期，但是一旦人们普遍认识到，我们将要在相当长一段时间继续这样的工作方式，并且，我们需要回到正轨，企业将开始考虑如何应对，而数据对于实现这一目标发挥至关重要的作用。”