虽然企业对分析软件的需求不断增长,新旧供应商也在不断推出创新产品,但大多数供应商的研发资源都专注于桌面应用,而并非针对移动设备的商业智能(BI)。
当然,也有少数几家供应商是例外,但很多其他供应商仍然很少开发移动应用程序。
简单地说,移动商业智能是开发人员面对的难题。有些人选择投资移动、直面挑战并取得进展,而其他人则选择将注意力集中在他们的桌面应用程序。
这里的问题在于屏幕。
可消化数据在很大程度上是可视化的:图表和图形,且通常是单个仪表板上的多个图表和图形。曾经,我们在同一页面上查看各种数据,但那个年代早已离我们远去。
与计算机屏幕相比,移动屏幕很小。在移动设备上,重新创建桌面仪表板将无法正常工作。因此,重新创建桌面设备的分析功能也不会起作用。
那些成功为移动应用开发BI的供应商将手机和平板电脑视为与台式电脑不同的实体,并且他们在移动应用创造了不同的体验。
TreeHive Strategy公司负责人Donald Farmer 称:“手机不是进行数据分析的有效工具,它是传输简短、格式正确、简洁见解的有效工具。而那些做得很好的供应商……就是专注于这一点。他们挑选了一些重要的东西通过手机向你展示,以一种适用于移动设备的格式,然而,他们并没有试图在移动设备上为你提供分析工具,毕竟这并不实用,也没有帮助。”
Enterprise Strategy Group高级分析师Mike Leone指出,那些开发优秀移动应用程序的供应商已经开发出专门针对移动设备的应用程序。
他表示:“首先,优秀的移动商业智能应用程序应该是从头开始为移动设备设计的应用程序。我经常看到企业尝试将他们的应用程序和用户界面移植到移动设备上,结果并不好,在某些情况下甚至无法使用。”
好的和坏的
十多年前,在2008年,Yellowfin公司推出其首款移动应用程序。该供应商仅更新了一次,并没有吸引很多用户。
但是,最近该供应商彻底改造了该应用程序,他们不是尝试重新构建桌面体验,而是将其改造成与社交媒体订阅非常相似的体验。现在移动界面会显示它认为最相关的信息,并以移动用户可以轻松查看的方式呈现。
Yellowfin公司首席执行官Glen Rabie表示,他意识到,为了使移动商业智能有效,我们需要确保“提供的内容和体验是专为移动设备而设计,而不是试图强制将仪表板桌面体验融入手机”。
MicroStrategy公司是另一家积极投资于移动商务智能的供应商,他们于2009年开始开发其应用程序。
MicroStrategy公司产品营销高级副总裁Hugh Owen说:“对我们来说,我们一直专注于无处不在的智能,如何尽可能多地‘武装’人员。移动开辟了另一个机会,可帮助那些无法在BI桌面上查看BI的人。”
该供应商当前的移动商业智能功能使客户能够构建自定义应用程序。例如,零售客户能够嵌入执行交易的功能。
同时,MicroStrategy提供HyperIntelligence for Mobile作为HyperIntelligence产品线的一部分。得益于增强智能和机器学习功能,该应用程序可提供一定程度的上下文理解,并直观地为用户提供信息卡。
Owen说:“如果你走进一家商店,它会在你没有要求的情况下给你一张关于商店的卡片。它可以查看你的日历、扫描文字和邀请,将其与卡片相匹配,并向你提供推送说明。这被证明是一种与众不同的方法,它帮助我们脱颖而出。”
根据Farmer的说法,Domo是另一家学习如何使BI适应移动设备的供应商。Qlik和Oracle也是如此。
但是,还有很多其他人在艰难地为移动应用开发有效的商业智能,并且他们“有着不明确的策略,他们在开发移动设备应用,但没有什么非常令人兴奋或引人注目的东西。”
革新
尽管手机的微型屏幕限制着移动商业智能,但这里仍有增长空间。
手机和平板电脑具有台式电脑无法提供的独特功能。
其中的功能之一是GPS。虽然桌面设备也有摄像头,但移动电话和平板电脑上的摄像头是移动的,而桌面设备则是固定。
例如,通过GPS,在多个地点开展业务的人可以前往某个地点,并使用精心设计的BI移动应用程序,获取有关该位置的可操作数据,直接发送到他们的移动设备。
Owen称:“好的移动应用程序可利用手机或平板电脑的物理附属物。它会知道你的位置,并利用它。它可使用相机拍照并扫描二维码或其他条形码,而你不会用翻盖笔记本电脑这样做。”
根据Owen的说法,移动商业智能发展的下一步是,通过利用人工智能和机器学习以及学习行为模式,变得更加主动,而不是被动。
他表示:“它会向你提供答案,甚至在你知道提出问题前。”
随着移动应用程序的BI开发进展,供应商还需要解决安全问题。
Leone说:“人们经常会将他们的个人设备用于工作。而几乎所有企业都将安全放在首位,确保适当的控制和管理,不仅仅基于用户,而且基于设备,这将很重要。”
然而,最终,移动设备是连接人们的工具,以便他们可以沟通。那些利用移动设备的独特功能来开发移动商业智能的供应商将会引领创新潮流。
Farmer说:“这不是一种深思熟虑和分析的设备,它是一种可以一目了然地看到重要信息的设备,所以优秀的移动应用程序会做两件事,它使人们能够看到重要的东西,并且能够实现沟通,因为最终移动设备是通信设备。”
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