根据2012年《IBM全球CEO调研报告》显示，80%以上的CEO开始意识到IT技术对于业务发展所起到的重要作用。在这个全球互联互通的经济时代，技术因素首次成为影响企业最重要的外部力量。然而伴随着云计算、移动应用以及大数据分析等技术的崛起，企业IT环境的复杂程度也不断加深，这些技术在满足不断变化的业务需求同时，也为企业的IT运维带来了更大的挑战。

　　企业需要不断地对基础架构进行优化，在保证数据的一致性与安全性的同时，提高服务的交付速度。这是目前企业应对技术挑战时所需要解决的根本问题。对此，IBM Tivoli战略与开发副总裁Jamie M. Thomas表示：“要达到上述目标，企业需要实现IT管理的‘三化’，即可视化、可控化以及自动化。而这正是Tivoli的优势所在。”

IBM软件集团Tivoli战略与开发副总裁Jamie M.Thomas女士

　　针对具体的“三化”概念，Jamie M. Thomas指出，首先可视化包括两方面，即业务的可视化和支撑业务架构的可视化。其次，IT本身就是一个非常重要的业务流程，因此企业需要从这个角度对IT实现可控。而自动化带来的一个非常重要的好处是成本的优化，IBM将通过标准化的最佳实践，来实现自动化。

　　作为IBM五大软件家族之一，Tivoli产品有着悠久的历史。而通过一系列的收购，包括TRIRIGA、Maximo等，IBM Tivoli已经成为业界最全面的IT管理解决方案。Jamie M. Thomas介绍，Tivoli解决方案目前主要覆盖了四个层面，包括云计算管理、统一终端管理、物理基础设施管理以及数据保护。

　　Jamie M. Thomas介绍，目前90%的CIO已经认识到了云计算的重要性，因此IBM首先在云计算方面下了很多功夫。新发布的IBM SmartCloud Control Desk能为企业提供确保完整配置的能力，帮助企业在应对计划变更、突发事件和复杂IT环境中出现的各种问题，确保服务的连续性，快速响应速度和高效管理能力。此外，包括IBM SmartCloud APM、Continuous Delivery等产品组合，还能够为用户提供一套最佳实践模式，帮助他们实现云生命周期综合管理。

　　据了解，针对IBM SmartCloud的新产品都提供了企业内部部署以及托管两种交付方式，Jamie M. Thomas表示，通过新的服务方式用户可以根据使用量来进行付费，增加了用户灵活性，能够有效控制IT成本。另外针对IBM PureSystem用户建立的云，其自带的监控管理工具中也整合了最新的Tivoli功能，并进行了优化。“根据用户不同的需要、不同的使用情况，IBM提供不同的方式将我们的能力提供出去，其中就包括软硬件集成的一体机架构。”Jamie M. Thomas说。

　　针对终端设备管理，IBM推出了Tivoli Endpoint Manager（TEM），其中包含了固定终端以及移动终端的系统生命周期管理、补丁管理、漏洞评估、电源效率、配置管理、网络访问控制（NAC）和安全遵从等管理等能力。Jamie M. Thomas透露，IBM内部也在使用TEM解决方案，管理了包括移动终端在内的超过60万部设备。

　　在资产管理方面，IBM通过一系列的收购对Tivoli进行了补全。Jamie M. Thomas介绍，其中Maximo能够实现资产数据的收集，帮助用户提供可预见性的维护。而针对智慧的楼宇，IBM还收购了TRIRIGA，它包括了物业管理、服务提供商管理，智能设备管理等诸多功能。目前，Tivoli资产管理主要关注的行业包括电力能源、交通运输以及农牧业等重资产行业。

　　最后，Jamie M. Thomas还强调了数据保护的重要性。IBM Tivoli能够实现对数据本身的生命周期管理，其中Tivoli Storage Manager是一款用户比较熟悉的产品，它提供了在多台机器上完整的企业级的存储管理解决方案，支持基于策略的自动化的中心调度去备份和归档企业数据，能够在节省成本的前提下向用户提供有保证的、自动、简单而且灵活的服务。另外，新的Virtual Storage Center可以利用自动化管理方式提高灵活性、成本利用率和存储性能。Jamie M. Thomas表示，它对于云计算或高度自动化的环境都是非常有效的。