我们对物联网了解多少？真的为联网未来做好准备了吗？对于联网设备，我们又需要保留多少的控制权……

如今，联网设备越来越深植于我们生活的方方面面。从可佩戴设备到聊天机器人，从联络电器到自动驾驶汽车，在我们生活的世界里，联网设备不仅仅是工具，越来越成为我们赖以生存、必不可缺的基础网络。

全球支付服务提供商Worldpay“联网消费者研究”对10个国家超过20,102名消费者进行了调研，以了解他们对于联网设备先进技术的看法，特别是他们对物联网技术安全性、隐私性与支付的放心程度。

你真的可以完全接受物联网吗？

新技术需要数年才能广泛使用，但是互联设备的概念很快地滲透到大众的意识中。Worldpay研究显示超过34%的人们都了解“物联网”这一概念及它对日常生活的影响。一般来说，40%的消费者使用过联网家庭设备或服务，比如 Amazon Dot或 Nest thermostats（占比44%）或虚拟助手，如Alexa或 Google Now(41%)。但他们是否完全接受了联网技术却是另一回事。

联网设备的核心特征之一是：无需人工直接介入即可完成动作——比如购买。大约一半消费者（46%）都对家庭设备在不获得批准的情况下代表主人订购货品表示放心；然而超过三分之一（35%）的人觉得不放心。但是为什么这些少数人（比例较高）会对智能设备的影响产生畏惧？其中一个主要原因似乎是技术所获得的自主性——尤其是支付方面。假如有一个“智能”冰箱会自动购物，5个人中有3个（59%）会说他们希望下单前批准订单。只有11%的人说冰箱可以无限制的自行购买。

人们急于提醒新的联网设备和智能服务，却很容易忘记要想让消费者持续接受就必须扫去他们的顾虑。尝试将新联网产品推入市场的企业必须清楚了解并解除这些顾虑。

谁为购买行为负责？

对物联网设备的广泛采纳说明，消费者对于联网设备所带来的好处肯定是可以接受的。但在享受便利的同时，消费者又要承受怎样的代价呢？

Worldpay的研究显示人们要求高度控制这些设备和服务。例如，50%的受访者倾向为联网设备可以代表其消费的金额设定固定限额，而不是任由设备本身根据他们的生活习惯和过往行为自行决定。

这一点对于制造商和服务提供者意义重大。如果设备“购买过多”产品导致浪费，消费者对于“谁负最终责任”主要持两种看法且比例相当。大约三分之一（37%）认为应该怪罪于设备所有者，而34%的人则认为制造商应该负责。

这些结果表示，如果制造商和服务提供者不能在便利性和用户控制度之间找到平衡点（尤其是购买决定）则可能会对其带来声誉风险。

此外，中国消费者还表示希望对付款保有控制并获得相关通知。半数受访者表示希望每次购物都需要经过确认，74％的人希望在下订单前收到通知。为获得一定程度的安心，中国受访者最有可能要求他们可以取消订单（59％）、制定购物规则（52％）、或者购物设备准确了解他们的购物需求（47％）。

数据安全谁保障？

和其他市场相似，联网设备代表消费者购物带来的隐私问题是中国受访者最主要担心的问题。75％的受访者担心设备厂商分享其个人资料，相同比例（75％）的受访者还担心联网设备可能遭到黑客攻击。

为帮助企业克服安全障碍，Worldpay正在实验使用一个开源软件开发工具包（SDK）来推动物联网支付。Worldpay中国区总经理陈国山介绍道：“Worldpay Within是一种嵌入式支付代理，可以让智能设备如同在实际购物环境中那样快速有效地收付款。SDK通过加密的技术实现设备之间的沟通，解决人们对于设备、数据和支付安全性的要求。”

预计到今年年底，联网设备数量将超过200亿台 。因此，确保这些设备能够进行有效、安全的通信，包括付款，变得越来越重要。

陈国山表示：“无论是由人类还是机器完成，对于消费者重要的是在委托付款任务时掌握控制权。我们的研究发现，无论是通过设备通知、按下按键、或是预先设定规则，还是提前同意支付限额，付款应该始终是一种有意识的征求同意的行为。”

无处不在的Worldpay

“也许你看到Worldpay的次数并不多，但你每天都会与Worldpay打交道。”陈国山说道。

作为一家全球支付服务提供商，Worldpay向约40万名客户提供涵盖多方面的高科技支付产品和服务，帮助其拓展业务。并为客户管理日益复杂的支付环境，使其能从容应对全球各地不同的支付方式。通过Worldpay的网络和技术，可以在全球GDP占比 99%的146个国家，提供126种货币的支付处理服务，并帮助客户受理300多种不同的支付方式。

在物联网这条生态链下，Worldpay究竟扮演怎样的角色呢？

陈国山给出了答案：“面对全球多种多样的支付方式，Worldpay要做的就是如何把全球不同的支付方式与我们的平台相结合，并进一步提高支付的安全性。在物联网普及的同时，能够支持全球消费者和商户更好地接受物联网支付。物联网潜力巨大，会带来无限的可能性，要带着一颗‘童心’去了解它。我们的目标是更广泛，更安全，更能够配合物联网的发展。”

陈国山认为，联网设备使消费者的生活更加轻松，这也是技术进步的美妙之处。如果机器能为消费者提供礼宾式的服务，减少日常生活中的操作和琐事，那么消费者没有理由不授权机器执行部分购物工作，毕竟谁都希望有多一点属于自己的时间。但是，消费者需要对设备有信心，相信它们可以做出正确的决定，并让主人知情并在掌控之中。