特玛捷票务:在云端利用运营成本、绩效和分析及数据获得洞察

日期: 2017-09-21 作者:Teradata 来源:TechTarget中国 英文

这是一个关于云的故事。你听说过云吗?如果你从事于数据和数据分析领域,云就是最近人们经常谈论的话题。但是谁把云使用地很好呢?他们正在如何使用云呢?从本地软件转换到云容易吗?我们以特玛捷票务为例给您回答。

自从特玛捷票务1976在大学宿舍创立,它就“努力把观众放在第一位”,帮助人们买音乐会、体育赛事和秀场的门票。在四十年间购票这件事发生了一些改变,现在特玛捷票务每年销售门票数亿。

我们也是粉丝,我们帮你买到票。这就是我们所做的事情。我们使这样的经历成为可能;就是那种一生只有一次的,让你能够去看你最喜欢的乐队,或者你最喜欢的百老汇演出,或者你最喜欢的运动队。我们和你同处这种经历的开始、中间和结束!”——Shawn Moon

特玛捷票务在转移到云端之前考虑到了多种因素,包括灵活性、性能,以及支配资本支出中运营成本的能力,以实现在2017转移到云端的既定目标。特玛捷票务有一种商业模式,需要能够快速地调整资源调动的能力。比如碧昂丝巡回演唱会在星期六上午10点钟开售,这就需要很多资源。下个星期二和这一周的其他几天需要的资源就没有那么多。

“数据分析使我们能够传递蕴藏在数据中的价值。当前,你不能通过大而漫长的过程去发现一些东西。你需要灵敏、快速的平台,它随着你的数据和需求发生变化。那个团队明天会问的问题也可以在今天所拥有的平台上得到答案。这点很重要的,因为我们没有时间出去并且重新搭建平台来回答六个月后可能会出现的其他问题。

特玛捷票务想摆脱每天都得管理系统环境的工作。

通过转移到云平台,我们已经摆脱了管理硬件、升级硬件、保护硬件的业务,并将软件给从事运营的团队。这节省了我们的资源,让我们能把资源投入到有更多附加值的任务中。”——Shawn Moon

特玛捷票务在仅仅十周的时间内就转移到了云上,大多数特玛捷票务的用户甚至不知道变化。但事实上,在许多情况下性能变得更好了。

如果你正在找突发事件,那儿没有很多的突发事件。你知道为什么没有吗?主要是因为六年来,Teradata变成了特玛捷票务可信的合作伙伴。我知道当我们谈论移动到云,我知道那是什么并且相信Teradata将会确保项目是在成功运转。我没有必要使组织中的任何人去信服这件事。他们已经看到了多年来我们与Teradata之间的伙伴关系:当我们需要他们的援助时,他们已经及时出现帮助我们安然度过危机了。” ”—— Shawn Moon

特玛捷票务的用户有财务、市场营销人员和会计。但是比起正在这些演出场地和推广者,其用户进一步扩大。如果某场演唱会或者秀的门票销售变得萧条,团队可以迅速地行动并且制作订制的邀请函来提高上座率。但是特玛捷票务做了不只这些,它还使用数据和数据分析来帮助观众提升观看经历

“在数据仓库中,这听起来似乎不能使你达到上述的这些,并且提升观众的观看经历。但是,我们可以观察观众在我们的平台上互动的方式。他们喜欢看什么?他们喜欢去哪里?然后,我们就可以帮助他们发现他们希望的新的和令人兴奋的活动和旅游景点。”

总而言之,这是你的云的故事。祝贺特玛捷票务在云端上获得的成功!

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