SuccessFactors技能在就业市场上很稀缺，但可以通过一些适当的举措和SAP的信息管理软件来管理一个新系统。

在SAP SuccessFactors人力资本管理套件中拥有一个或多个模块的新客户通常面临着支持新系统的挑战。由于SuccessFactors的技能在市场上很少，特别是对于希望聘用全职系统管理员的公司，可能很难装配SuccessFactors为组织提供支持。

然而，用户目前面临的最大挑战是如何管理季度发布。每个版本都有一个新的功能，可以潜在地增强当前的设置。 然而，可能很难理解每个版本中的新功能。同样，如果决定打开一个或多个功能，那么收集需求，配置，通过审查和测试的迭代以及移至生产的时间可能需要三个月的时间。

那么，在系统上线后，管理SuccessFactors支持的最好方法是什么？ 这里有五个参考步骤：

指定至少一个高级用户/人力资源信息系统管理员和系统管理员。 拥有专门的管理员将有助于根据不断变化的业务需求和从使用新系统学到的知识，推动系统的持续发展。这些管理眼还将帮助审查和建议业务季度发布。

至少需要一个系统管理员（即使是兼职）管理重置密码，启动或支持年度人力资源周期（例如绩效管理或薪酬管理）等活动，执行定期的基础和主数据维护 （例如，修改部门，更新银行主控，更新工资日历），监控工作流等。

确保具备适用于系统更改的管理结构。虽然SuccessFactors系统旨在使业务用户能够轻松更改系统配置或在集成中心中构建集成，但仍应存在可靠的治理结构为SuccessFactors支持到位。此治理结构应定义整个变更控制过程，包括以下内容：

• 如何在业务中识别更改;
• 提交更改的相关人员；
• 如何审查和批准变更对现有流程和风险分析的影响;
• 收集完整需求的后续过程以及应该如何获取这些需求;
• 哪些用户将执行用户验收测试;
• 哪些用户将执行集成测试和回归测试；
• 每种情况下签署的标准是什么;
• 如何和何时将更改移入生产环境;
• 谁将更新培训材料;
• 谁将创建沟通，以及如何将变化传达给员工。

通过这样的治理结构，只有在对其影响和风险进行适当评估之后，才能批准和更改变更，并且这些变更仅由适当的技术用户进行。类似的治理结构可用于管理季度发布。

分配人员来管理季度发布。 管理季度发布是用户在系统运行后面临的SuccessFactors支持的主要挑战之一。大概每三个月发布一次，有时用户会部署多个模块。

拥有一个可以充当SuccessFactors发布信息和业务之间联系的专用个人意味着可以识别相关信息，并以适合消费的格式将其传递给适当的员工。

但是审查信息不是季度发布的唯一方面，还有对需要深入审查的功能的评估和配置。很多时候，如果没有在预览实例中对其进行配置，就无法评估新功能。这样的评估通常会定义功能在系统中的工作方式，功能的影响以及实施需要多长时间。 然后可以创建一个计划来管理该过程。

充分利用客户参与执行（CEE）。 所有客户都被SAP分配了一个CEE，以在生产后支持他们。通常，SAP合作伙伴会向CEE简要介绍实施过程，以了解系统的配置以及客户正在使用的功能。CEE的作用之一是为客户提供每季度发布的新功能和功能建议，并指导他们SAP的产品或服务即将发生的变化。

考虑从SuccessFactors合作伙伴处购买专用的SuccessFactors支持产品。许多SuccessFactors合作伙伴提供专门的支持产品，根据客户需求和季度发布管理提供不同级别的系统支持。

支持新系统并不容易，但通过正确的治理和专门的团队，SuccessFactors支持可以成为组织更易于管理的活动。