用户在制定购买决策时的选择多种多样，Jordanov牢记这一理念，基于客户定制化的概念，开发了一个新型时尚网站。

Styloko.com网站总部位于伦敦，拥有一套能够根据特定交互来定制购物体验的算法，这些交互包括了顾客所浏览的所有产品，品牌，价格范围，颜色，图案和形状。

 “在顾客与网站进行交互时，网站就会开始对顾客感兴趣的东西调整自身。”网站的联合创办者和主管Jordanov如此说道。

越来越多的顾客期望体验在任意渠道上都能享有高度私人定制的交互体验。企业逐渐意识到，无论顾客是在观看网上广告，浏览网页或社交媒体，阅读电子邮件或是打开邮件，都应该提供服务满足顾客私人化和定制的需求，而非向他们发送千篇一律的大量促销信息。

然而，如果仅仅依赖技术来处理这些问题，顾客定制化的努力也可能会带来潜在的隐患，而这已经在顾客中造成了一些不良反响。

 “【客户】体验越来越商业化了，数量之庞大让人觉得不太人性，”客户服务顾问和畅销书作家Chip Bell表示：“我们已经体验了许多高科技，但真正起作用的不多。”

但是技术还是能够帮助企业设计定制化市场推广，提升整体客户体验。但是并非每个企业都有这个能力、需求或激情来跟随Jordanov的领导组建客户定制化算法。企业可以求助于营销云平台，分析工具，社交舆情工具，内容管理系统及其他工具来帮助他们为客户实现定制。

定制化工具

几年前，时代华纳有线电视就想要将其网上广告按照特定顾客的口味实现定制化，其电子商务和数字化营销主管Rob Roy告诉记者。时代华纳想摆脱通用的横幅广告，为不同顾客组定制不同的网上服务。

时代华纳有线电视首先购买了一个网页分析工具，以查明网站用户交互量。不久之后，他们又购买了Adobe Marketing Cloud，这是一个集成网上营销系统，包含分析工具，社交媒体营销平台，跨渠道推广管理及其他功能。现在，公司能够根据顾客与网站的历史交互定制出广告决策，如果客户是新用户，就使用第三方集成数据。

 “我们现在能够在合适的地点合适的时间向合适的客户推荐相关的内容。”他说道：“你越定制，客户就会越欢迎。他们如果遇到跟自己相关的广告就会更加留心，而遇到随机出现的广告就不会如此。”