高级分析工具是目前BI很火热的话题，不过，有些公司的高官介绍，BI Dashboard依旧是他们的BI投资方向。

大数据分析、预测性建模等是当下BI热捧的话题，理由很简单：这些高级分析工具绝对是改变公司业务的潜力股。不过，很多公司依然发现，经实践证明有效的BI Dashboard（编者注：Dashboard被译为“仪表板”、“控制面板”等，本文保持英文），依旧具有很大的分析价值。

零售商如何使用BI dashboard？

目前在珠宝零售商Helzberg Diamonds担任数据仓库及商务智能总监的的Greg Backhus介绍，他的团队目前正重点开发BI dashboard，因为这是公司投资回报率最高的部分。“我们有很多内容需要生成报表，公司对此的需求很大。”

Backhus和他的团队主要开发的dashboard是用来分析所有Helzberg零售店的销售数据，这些数据是通过Information Builders提供的一款叫作WebFocus的BI工具进行数据收集。例如，他们开发了一款基于Web的dashboard，这样店面经理和公司高管就可以使用它，查询商品购买趋势、追踪促销对销售的影响以及按地区监测各零售店的业绩。有些内容是采用数据可视化进行展示，有些内容则直接用数字显示。无论哪种方式，Backhus表示，都是为了快捷、简单地为用户解释信息。

反之，这样方便地访问数据也可以让公司更加敏捷、高效地应对客户的产品偏好。虽然Herzberg还没有具体计算这项在BI dashboard软件的投资产出比为多少，但是，Backhus表示，自2009年开始实施WebFocus以来，公司在决策流程方面，已经变得更加及时和准确。

BI团队会对高端的数据可视化工具和其他下一代分析工具进行评估，但对现有阶段而言，Backhus认为，公司现在所使用的数据dashboard虽简单，但提供的信息却比那些高级分析应用提供的结果更具可操作性。

他的这个观点并非独树一帜。在今年早期由研究公司Dresner Advisory Services发布的一份BI市场调查报告中就显示，调查受访者将BI dashboard列为2015年最需优先考虑的技术，更火的话题排名却很落后。例如，数据挖掘和高级算法开发排名第8名，大数据第18名和文本分析第20名。为什么受访者仍对传统的BI数据dashboard如此青睐？部分原因归功于dashboard可以告诉管理层，在何时间段，公司的业绩如何。预测未来的趋势或者对社交媒体数据进行挖掘的确也对公司行政层有所裨益，但直接明了地知道公司到底经营得是好是坏，更具价值。

餐馆行业如何应用BI dashboard？

“至少我们可以看到曾犯过什么错误，以后避免犯类似的错误。”Nath公司的运营副总裁Mitch Wachman这样表示，该公司拥有餐馆连锁集团Axel和Bonfire Wood Fire Cooking。其中在九家餐馆部署了一个由Humm Systems提供的实时反馈工具，让就餐客人在等待结帐时，提供反馈意见。通过这个工具收集的信息会被导入dashboard，餐馆经理和公司高层都可以通过这个dashboard追踪客户满意评分。每周一，公司的管理团队开例会，一起查看dashboard提供的数据，看客户反馈意见，一起讨论如何改进餐馆服务。

Wachman说，这可以让管理层集中精力解决问题，例如，不合格的服务员，或者经常煮得不好的菜。这套工具给公司带来多少投资回报率，Wachman不愿透露具体数字，当他表示，这绝对是超出购买工具的成本。自从2013年采用该工具和dashboard，Nath的收入每年以两位数的年增长率增长，远远高于之前的年增长率。此外，餐馆的顾客满意评分也从平均88%提升到95%。