你可能认为，JW Player作为一个开源的在线媒体播放器，它的运营公司应该在使用一个开源的工具来管理业务分析项目。毕竟在过去的几年里，开源数据管理和分析工具，如Hadoop，Spark，和Python已经成为非常受欢迎的产品。

JW Player 使用一些开源工具来进行繁重的数据技术工作，主要是构建推荐引擎。但当涉及到公司的核心业务需求，例如跟踪客户使用服务，识别推销机会和生成支付报告时，JW Player选择使用Alteryx和Tableau两个软件合作来完成。

为什么一个开源软件公司会选择非开源性质的供应商提供的工具来完成上述任务？JWPLayer的业务分析经理Jenny Zhang解释道：“非开源软件的好处是你会获得所需的支持。”

尽管媒体播放器本身是开源的且提供免费下载，但公司的盈利模式却来自会员制度以及提供相关的服务，如付费点击视频和广告等，这些数据能从播放器的相关记录中获取。

Jenny Zhang表示，管理这些业务分析项目的过程中，公司曾经遭遇过一段困难时期。她深知，将公司Salesforce上的用户数据与播放器有关视频播放频率和用户使用的服务器空间等数据进行合并，公司在合并后的数据上进行分析就能获得更大的利益。这些数据可以帮助销售团队识别出那些可以从更大的服务器空间上受益的客户，协助销售团队建立客户细化类别，指导未来的活动方向。

JW Player已经是Tableau可视化和分析软件的老用户了，但Zhang表示，该供应商的数据集成和混合特性无法满足他们所需要处理的数据量。公司在2015年9月引入了数据集成平台Alteryx Designer来应对这一挑战，现在加载数据到Tableau要比以前快得多。

Jenny Zhang表示，“使用Tableau，混合大量的数据是不现实的。即使是一小部分的数据，都有可能需要20小时。而现在只需要20分钟。”

她决定继续使用Tableau，将其作为公司业务分析的项目的可视化前端使用，而不是仅仅使用Alteryx和公司的分析软件来标准化全部流程。她说她喜欢Tableau对协作以及仪表盘和报表共享上的支持。

自从将Alteryx和Tableau工具结合使用，JW Player已经得到了很多好处。销售团队已经能够完成更多推销交易，持续的完成其销售目标。同时，会计部门能够看到哪些客户有推迟或未支付的订单，这允许他们推送给这些客户更多的有针对性的提醒，同时有助于公司实现更加有规律的及时性支付。

所有这一切在之前就已经做到了，但Zhang表示，在以前却不能像现在这样，以一种近乎自动的方式快速且简单的获取各类业务上的深刻见解。

“之前除了ROI，并没有仪表板或报告可以告诉我们业务的具体情况，现在最大的好处是节省了时间，”Zhang说。