互联家居设备市场正在迅速发展，这为家居厂商和服务提供商带来了新的商机。但在IoT Data Analytics & Visualization会议上有发言人表示，想要充分抓住这个新兴市场带来的机遇，企业需要避免一些常见问题的发生。

数据隐私保护是企业首先需要重点关注的问题。家庭安全公司ADT主管政府事务的副总裁和首席隐私官Paul Plofchan表示，透明度在分析客户数据时是至关重要的。

ADT目前正在基于家庭安全技术，着力研发一些互联的家居产品。客户可以使用它们完成如下事情，例如控制门和房间灯具的开关、查看远程视频安全录像等。网络设备上的相关任务也可以实现自动化。

与消费者的想法保持一致

类似的任务需要ADT持有客户具有代表性的个人信息。Plofchan认为这使得ADT在保护隐私安全的意识十分重要，此外公司还需要协助客户了解ADT如何使用他们的数据。他负责修订公司的隐私政策，以便更清楚地表明ADT不会与第三方共享数据。

“我们已经做出声明，不会出售客户的数据，只供内部分析使用”Plofchan说。

ADT也做了很多的销售和市场的数据分析。例如，根据客户要求设计相关算法来匹配新客户需要的产品。此外ADT也在寻找机会，以便客户可以基于安装的安全系统类型来获得相应的国内保险折扣。

Plofchan表示，这些客户数据的使用通常情况下比较安全，因为他们比较的数据来源于客户匿名数据集中的个体数据，这大大降低了个人身份信息被泄露的风险。此外，他们还为客户带来了好处。

确保客户明白互联家庭设备的意义

Belkin International.副总裁Peter Taylor表示，互联家庭设备确实能带来好处，让用户清楚这些好处是非常关键的，只有这样他们才会接受互联家庭设备，并放心的提供个人数据。公司正在大举进军家庭自动化领域，提供相关产品，例如互联的电灯开关、电源插座和安全摄像头。但随着Belkin推出这些产品，通常这些产品的使用数据报告也会回传给公司，产品设计师试图通过此类数据，辨识出不同的隐私偏好的客户。

Taylor 说道，例如，早期用户更有可能忽视个人信息问题，因为他们只想知道新产品能做什么。但更典型的大众市场消费者可能会更谨慎一些。数据收集和分析可以提升产品的功能或解决客户的烦恼，这可能会导致客户更加犹豫不决。目前公司对客户如何使用他们的互联产品进行分析，当顾客没有有效地使用一个产品特性时，会给客户发送相应的电子邮件提醒。这可能被视为有些侵犯隐私，但Taylor表示，多数客户看到的是互联设备所能带给他们的价值。

不要大包大揽

主管产品策略和创新的执行主任Hakan Kostepen表示，在松下公司，保持低调是非常重要的，因为公司面向更多领域在持续推出更多的互联设备。他和团队成员了解道，像苹果和谷歌这样的公司，人们其实并不喜欢看到某个品牌产品过度集中的收集所有的数据。当同一家公司收集并分析他们的电子邮件、听音乐记录和浏览网页数据时，会让他们觉得很不舒服。

所以松下投入更多精力参与到机上娱乐系统、联汽车信息娱乐设备和显示系统的研发当中。Kostepen认为，一个事件的相关背景对于客户是十分重要的，客户也许不关心提供相关设备或物联网的公司品牌是哪个。公司可以从这些设备收集聚合数据来分析他们是如何被使用的，从而回避一个公司过度接触消费者生活细节这一让人十分不安的问题。

Kostepen 补充说：“没人喜欢某个品牌把生活中的各种东西都互联起来。”