首席数字官（CDO）的角色逐渐流行起来，这一职位对CIO又意味着什么呢？

企业正在经历数字化变革，但很多企业尚未发觉自己正在迅速被迈向数字化进程的竞争对手取代。

例如金融服务和印刷媒体等行业，多年前就对他们的产品进行了数字化。而有些行业则没有发觉他们正在与数字时代诞生的公司竞争。实体零售商店发现他们正与Amazon竞争，而传统出租车公司则为争夺客户与Uber和Lyft展开麓战。

根据Accenture2015年《数字商业时代：延伸你的边界》的报告显示，在受调查的2000家企业和IT高管中，62%的人说他们正在对数字技术进行投资，而35%的受访者表示“全面投资数字技术是他们整个商业策略的一部分“。但是数字化并不是简单的拨动开关并步入现代纪元，公司需要基础设施和正确的领导才能达成所愿。数字商业中的成功领导者不仅拥有扎实的数字知识，而且能够经营业务，这些特征是CDO所应具备的。

CDO的工作包括探索利用技术将物理业务转换为数字的最佳方法，同时确保良好的客户互动。虽然主要是关注内部流程，但好的CIO多年来一直坚持做好这项工作，这让他们成为CDO职位的潜在人选。

CIO的角色是在技术决策与商业策略交织在一起的时候开始流行起来的。如今，数据被视为商业货币，而且强有力的领导力来自能够掌握复杂数据源的人。

在数字世界中，客户信息来自非结构源，如社交媒体，浏览模式和博客。这些是很难以数据库中行列的形式获取的。客户信息还来自于公司数据库，或是结构化数据。好的分析工具可以将结构化和非结构化数据进行结合来创建以客户为中心的操作。

由于他们同时肩负着数字和业务领导责任，有实力的CDO会理解并结合今天的多源数据，进而设计出一个全方位策略来吸引和保留客户，改善产品并增强服务交付，最终提供更好的客户体验，对于任何一名C级别领导来说，这是一项明确的业务目标。

能力越大，责任越大。一家公司收集越多的客户信息，那么他们就会更多地关注客户隐私和数据泄露问题。如果Uber的系统被黑客攻击，客户信用卡数据泄露，可想而知这对Uber是毁灭性的打击。但Home Depot（家得宝）经历过数据泄露却在其行业仍具有领导地位。比起物理同行，数字商业更加注重数据安全性。

CIO通常在安全、分析和技术方面经验丰富。他们还对业务层面的东西有所了解。他们与技术供应商建立了良好的关系，包括开发人员和IT基础设施，以及市场，销售和运营等内部部门。在执行数字业务策略时，拥有这些合作伙伴是非常重要的。

CIO致力于维护，改善，或有时替换IT基础设施和遗留系统。IT项目是以正式的和结构化方式进行的。信息治理，可靠性，可扩展性，安全性和成本效益都是CIO最为重要的考量。

CDO则关注打破传统模式并以新的方式来利用新技术。传统的限制可能会阻碍创新，因此它们经常会被CDO忽略，至少在最初时期是这样。CDO需要表现出适应力，勇于尝试且果断迅速。比起寿命和效率，可用性和上市时间对他们更为重要。总而言之，增加利润要比节约成本更重要。

这样说来CIO是填补CDO位置的最佳人选？虽然CIO有一些必要的特质，包括诸如分析和安全性等关键数字业务资产的知识，但是他们很难是CDO工作的确定人选。实际上，CDO的工作性质可能更接近于首席营销官而且很可能会对CIO的位置构成威胁，因为CDO可能会继承CIO的IT职能。

因此在数字商业世界，CIO可能更有危机感。但是，话说回来，这种竞争会促进他们做到最好。

本文节选自《数据价值》2016年6月刊·物联网发展的尴尬境况