绝大多数参加工作的人都经历过某种形式的绩效考核，上级会对你的绩效进行评估。但是请想象一下，你在一个允许对绩效自我评定的公司工作，或者在一个评估过程完全不需要你本人参与的公司工作会是什么样的场景。 Lindsey Zan在2012年加入Point Eight Power公司（Ponit Eight Power是一家电气控制和配电系统设备制造商，总部位于美国洛杉矶贝尔沙斯市）担任组织发展经理，那时候她面对的绩效审核系统过程非常混乱失调，她说：“在一些部门，员工完成他们自己的绩效后是没有得到任何上级反馈的。还有一些情况，直接上级会独立完成绩效评价而没有获取员工反馈。
“ 这些情况在Reagan Pow……
我们一直都在努力坚持原创.......请不要一声不吭，就悄悄拿走。
我原创，你原创，我们的内容世界才会更加精彩！
【所有原创内容版权均属TechTarget，欢迎大家转发分享。但未经授权，严禁任何媒体（平面媒体、网络媒体、自媒体等）以及微信公众号复制、转载、摘编或以其他方式进行使用。】
微信公众号
TechTarget
官方微博
TechTarget中国
绝大多数参加工作的人都经历过某种形式的绩效考核，上级会对你的绩效进行评估。但是请想象一下，你在一个允许对绩效自我评定的公司工作，或者在一个评估过程完全不需要你本人参与的公司工作会是什么样的场景。
Lindsey Zan在2012年加入Point Eight Power公司（Ponit Eight Power是一家电气控制和配电系统设备制造商，总部位于美国洛杉矶贝尔沙斯市）担任组织发展经理，那时候她面对的绩效审核系统过程非常混乱失调，她说：“在一些部门，员工完成他们自己的绩效后是没有得到任何上级反馈的。还有一些情况，直接上级会独立完成绩效评价而没有获取员工反馈。“ 这些情况在Reagan Power & Compression公司和Orion South公司尤为严重，他们没有正规的绩效管理系统。所有这些组织共同组成了Reagan家族公司。
为了解决这个问题，Zan 在Point Eight Power公司制定了正式的评审流程。但是整个流程仍然是用纸质文件流转完成。在与该公司HR深入交流之后，Zan决定放弃繁琐的文件流程，选择使用绩效评估软件。
她收集了来自25人团队的反馈，了解他们观看产品演示和评估形式的感想，最终推荐选择了SilkRoad Life软件的人才管理软件， 其中包括SilkRoad绩效、招聘和新员工入职模块，还有HeartBeat模块（核心HR记录系统）。Zan被任命为Point Eight公司的总项目经理，负责在2014年实施SilkRoad软件。
同年，她被提升为Orion South公司总部（位于洛杉矶Gretna市）组织战略和人才经理。SilkRoad系统在那里得到实施，2015年在Reagan Power & Compression进行了实施。Zan表示：“SilkRoad帮助我们获得信息从而可以做更好的商业决策。”该软件提供了数据访问和可视化功能，这在以前是做不到的。
大部分信息是基于评估和管理公司高级人才方面的。例如，SilkRoad软件支持Zan的团队查询高级员工入职和离职的趋势。团队还研究了对离职人员的绩效考核，看公司是否应该采取一些行动来挽留高级员工。她解释说：“这样我们就可以更好地通过绩效把人员与组织目标相匹配，员工要做绩效评估就要设定目标，所有这些目标都要基于组织的目标进行制定。“
在Reagan家族企业三百名员工中，大约有180名员工使用SilkRoad做了年度绩效审核。此外，新员工在入职试用期三个月后的审核也使用了系统。Reagan Power & Compression并没有全面正式的绩效考核，但是领导层希望未来能做到。
在SilkRoad软件中开始绩效评估流程，员工需要先进行自评，分值为1分到3分：1分代表不达标；2分是达标；3分是优秀。评分针对11个胜任特征，每种特征包含三种相关行为。员工自评完成之后，审批任务就会转到直接上级。直接上级会选择五位员工提供保密反馈给被评估者。评审人员可以是同事或者待评估者的主管上级，他们操作绩效评分和评论的表单界面是完全类似的。
基于这些信息，直接主管们可以完成绩效评估，然后把文档转送给更高一级领导做下一轮评审。审批填写内容包含员工和直接上级填写的本年度绩效文字记录，SilkRoad软件提供以电子日历的方式做记录。Zan说：“所有这些信息都是保密的，只有编写内容的本人才可以看到。“
也就是在今年，鼓励管理者们和员工进行定期一对一面谈。整个绩效评估流程必须在完成面谈，讨论评估并得到员工确认已面谈之后才能完成。员工还可以针对评估过程提交自己的看法。
为缓解评估过程中的焦虑，Zan使用了SilkRoad绩效软件定制化功能，其中包括使用Dilbert漫画邮件给员工和主管们发通知。Zan说：“公司的指导原则之一就是‘只工作不玩耍是没有意义的’“。漫画的主题角色是一位工程师，还有一位控制狂老板，她认为这是有助于进一步解决问题的妙招。
除了人才评价和管理，SilkRoad软件还可以改善公司员工招聘和新员工入职流程。在Zan入职该公司的时候，公司在这些方面的流程也很落后。她说：
“我们的大部分应用都是来自员工推荐，或者听某个不太相关的人介绍后获取的，这人可能只是刚来在前台递交了一份简历。”
现在，招聘流程的所有环节都有系统记载和跟踪了，我们使用了SilkRoad软件招聘模块。求职者可以在线投递简历，SilkRoad软件会跟踪系统接管。
Zan强调：“现在还有求职者历史功能，对求职者在任何时候完成了哪些操作，都会在某个地方记录下来。管理者和HR招聘专员都可以做出评论。”SilkRoad还整合了Aurico软件，支持深度背景调查功能。
一旦求职者被录用，新员工信息会转到SilkRoad新员工入职RedCarpet模块。Zan说：“在使用SilkRoad软件之前，新员工培训过程都是纸质文件管理，这简直是灾难性的工作。有时候新员工要开始工作了，我们还没有为他们准备办公室。新员工的主管可能也没准备好，因为新员工入职时间跟踪出了问题。”
使用RedCarpet软件之后，入职流程在新员工到来之前就会启动，在前三个月试用期过程中也会有流程跟踪。包括需要完成的大约一百项任务，其中有：认证需求，IT需求，建立电子邮箱账号，获得停车位，指定办公位和办公桌。Zan说：“SilkRoad提供的流程管理解决了招聘和入职方面的一些难题，入职流程现在非常顺利，效果很好。”
Zan平稳地引入了SilkRoad系统，帮助公司混乱的状态变得有序起来。她把实施SilkRoad软件时自己的角色比喻为跳探戈舞（那是她的一项业余爱好）。
她说：“音乐正像公司努力实现的愿景，领导者就是我自己。领导者必须有深度理解追随者的角度和需求才能有效推动工作。追随者就是我的团队。”
