尽管SAP公司在2016年没有非常轰动的产品发布，没有像SAP S/4HANA这种重磅产品的诞生，也没有重大公司收购消息，不过这一年对SAP来说也是非常重要的一年。主要体现在许多新版本的发布、核心平台SAP S/4HANA ERP系统、HANA内存数据库平台和HANA云平台的功能增强。SAP公司仍然朝着为企业提供数字化核心技术、助力数字化转型的策略方向发展，这一战略方向不会动摇。

在一次访谈中，SAP北美公司首席运营官Steve Shute介绍了SAP 2016年的市场势头和SAP S/4HANA采用情况，并介绍了2017年该公司的主要方向。Shute在2014年加入SAP公司，在此之前他在IBM做过各种销售和市场营销的职位。在SAP公司，他负责维持日常运营，包括从公司营收到底线盈利能力的一切事务。

您如何看待SAP公司2016年的发展情况呢？

Steve Shute：SAP公司的市场策略是完全正确的。我们持续关注帮助客户实现数字化，整合资产。SAP在过去几年耗资超过500亿美元完成各种有价值的收购，帮助客户在他们的组织内实现信息化。这一切的支柱是HANA，S/4HANA是数字化核心。

到目前为止，我们已经有超过4100家客户签订了SAP S/4HANA，对于现有客户来说这只是“时间”问题。

对于新客户，我们现在的功能集是确认我们想实现什么策略。这对于他们在未来如何实现劳动力转变和创新方式是至关重要的，在如何实时处理供应链最终如何改变数字化世界的客户体验，如何处理物理资产和数字化资产。所以，我们关注所有领域的最优技术，确保整合最终会使客户获益。

在2017年SAP公司将通过哪些方式帮助客户实现业务数字化变革呢？

Shute：我们与许多企业CEO交流时，他们大多数关注的不只是客户，还有客户的客户和供应商的供应商。这看起来真的是关于如何实现数字化的端对端讨论，我们坐在一起讨论设计思路和围绕业务模型的创新，重新塑造流程，然后列出路线图，计划好从哪里开始。对于一些人来说，这是“大爆炸事件”；而对另一些人来说，这是增量式改进，这完全取决于他们所处的阶段和状态。真正令我兴奋的是我们在一起汇集技术，包括个人的思路和最优技术产品，然后实现真正的整合。

HANA云平台是展示SAP扩展平台的有趣示例，那么在未来我们会看到更多客户和合作伙伴使用它吗？

Shute：HANA云平台非常令人兴奋，因为它是集成的平台，不只是来自于SAP，也来自于客户本身。我们会基于HCP之上建设越来越多的生态系统。

例如，我们有许多客户有一些与联邦政府合作的项目，他们获取雇佣退伍兵的信用值。Ernst & Young公司开发了一款应用通过扩展SuccessFactors实现了自动化信用处理流程。这本来是非常麻烦的手工流程，现在已经实现了自动化。这并不是SAP自己做的，而是第三方在平台之上开发的。所以我们期待未来有更多类似这种更多创新应用。

SAP公司在中小型企业（SMB）的应用和服务方面关注很多，那么明年在这方面如何继续发展呢？

Shute：我个人对中小型企业市场非常关注，因为我认为它们的需求被低估了。我们一直在拓展生态系统来帮助这块市场，而且我们也会在这部分市场投入更多关注，真正帮助确保老客户和全新客户都能照顾到，因此在这方面的业务SAP是有很大的关注度的。

我们还为规模小于1500人的中小企业设计研发了Business ByDesign解决方案。从ERP的角度来看，我们给产品提供了更多的功能来服务这部分市场。这部分服务对于SAP来说，从市场份额和市场增长率方面都提供了另一个重要的机会。

（译注：SAP Business ByDesign是2007年9月SAP在美国发布的，该产品是SAP全新开发的针对中小型企业(SME)的商务套件，产品包括CRM，SCM，SRM，Finance，HCM五个核心模块，涵盖上接供应商、内连企业内部、下接客户的整套解决方案，支持企业的所有关键业务领域。SAP Business ByDesign是SAP第一个推出的涵盖了整个企业的端到端的流程的SaaS产品，是基于云计算的SaaS商务软件。）

物联网（IoT）是另一个备受关注的领域。SAP公司有哪些具体方法可以帮助客户构建物联网应用程序呢？

Shute：许多客户业务线主管非常精通技术，他们希望创建新的业务模型，有了SAP公司的帮助，我们就可以利用物联网的价值并获利。

我曾经在一家大型发电机公司工作，我自己偶尔也是该公司的客户之一。我曾说过我走过很多地方，我的妻子在忙于照顾小孩。如果我们出去一两天以后发电机不工作了，就吃不到食物了。如果他们能监控发电机就太好了，我愿意为此付费，他们可以考虑不同的模型。有一种模型是像保险策略一样对每个客户收费，如果发电机可能出问题，他们可以很快在故障发生前主动修复和避免问题。

关于预测性维护，这对物联网领域来说是最普遍的案例。最重要的是不只是有机器故障，而是让具备合适的认证和技能的合适的人在合适的时机出现修好机器。所以，我们谈话结束后就要开始从事物联网的话，就必须知道整合的重要性。整合的重要性不只是在于预测性维护本身，还包括合适的零件和人员能保证发电机修复。

2017年，SAP公司有哪些思考呢？

Shute：首先，我认为是数字化或者运行风险控制。我们会对终端客户有更多关注，考虑客户的业务模型和业务流程，客户想实现什么。在SAP公司，我称之为投资组合富有的尴尬，不过这真的可以帮助最终客户认识到组织成功路上存在的风险，那么让我们来帮助让你的数字说话。

第二，我认为你需要理解HANA，应该理解HANA和HCP的功能，理解诸如Vora、Altiscale之类的东西。要理解如何赚钱和利用你的数据。我认为，理解如何赚钱和利用数据仍然是关键，同时会围绕这些方向寻求大发展，整合资产。

坦白地说，我预计各部分业务都会有所增长，包括所有生产线。因此，我认为SAP公司还会变得越来越强大，我们在为伟大的事业努力。