2013年，苏格兰消防和救援服务部门把八项服务都集成到一起，集成后的服务采用的是QlikView商务智能软件，为外部报告和业务智能集成数据流。

苏格兰消防救援部门的信息通讯技术服务经理Stuart Chalmers回忆到，2013年4月1日，新型服务诞生以后，组织需要统一的数据报表，处理之前八个消防服务部门的数据。

Chalmers表示，在集成之前，八个部门使用的是不同种类的数据库，有些是自动的系统，而有些不是。“有些自动化系统很小，所以根本没有真实的业务案例。我们需要一种能够随着组织的发展而发展的分析工具，这样才能在战略上满足消防员的需要。”

选择QlikView

Chalmers表示，他们在市场上选择了很久，研究了很多产品。最终选择了QlikView技术栈，包含ETL工具。“我们可以直接把八个部门的数据集成起来，并对数据实施保护措施，不需要通过SQL手工处理。如果定义改变，也有应对的弹性。你需要明确一个词的意思，不管在哪里，都不能有歧义。”

项目资源很有限。项目上的全职员工只有一个半。第一阶段外围的花费是八万英镑，两年的总体预算只有十六万英镑。

数据来自于消防事件，并且有空间性。要想收集信息，需要进行家访，这样才能获得季度和年度业绩报告中的数据。消防和救援服务战略需要呈现在苏格兰政府网站上。

管理数据需求

除了发布报告，消防部门还需要使其员工更关注数据。各级指挥官都有不断升级的战略信息需求，无论是误报数据还是公众参与数据都是很重要的。

时间管理需要数据密集型规划。马拉松路线就是一个很好的例子。消防部门正在调查发生过火灾的房屋，把这些信息制成表，加入到“如果……那么……”智能情境规划中。

Chalmers表示：“我们同时大力提倡开放数据。我们对其他公共部门的代理机构开放我们的数据集。最终的目标是，三年内把所有数据都集中在英国政府官方网站上。”

“最后，来看一下大数据。大数据很有意思，尤其是有了物联网之后。传感器数据数据应用到线上。举个例子来说，我们接到了医院打来的火警电话，如果这时我们能够看到现场情况，比如来自洒水车传感器的数据等，我们就能更好地采取行动。”

Chalmers很期待大数据和物联网的应用。建筑物收集的传感器数据可以帮助消防部门对紧急事件做出快速的反应。同时可以选用其他城市做参照，比如阿姆斯特丹和哥本哈根就是格拉斯哥和爱丁堡很好的参照，因为二者的人口数和地理位置都很相似。