今天，题为“颠覆与创新—领跑新互联网时代”的IBM（NYSE: IBM）论坛2014北京举行。IBM公司大中华区董事长及首席执行总裁钱大群以及IBM全球和大中华区的技术、行业和咨询专家，与来自国内不同业界的专家和企业领袖共同探讨了新互联网时代下“智慧企业”的发展之路。

IBM公司大中华区董事长及首席执行总裁钱大群

IBM正在发生一场宏伟变革

在过往的百年历史中，IBM不断以自身的转型带动着技术和商业的进步，每一次IBM的转型都预示着一个全新社会发展阶段的开始。

IBM公司大中华区董事长及首席执行总裁钱大群在大会上指出：“前所未有的海量数据给企业带来了巨大机会和新的发展机遇。IBM正在进行一场宏伟的变革，既要重塑我们的公司，也要和大家一起重塑企业与行业。”

我们当前变革的目标是致力于提供“IBM即服务”，它代表了IBM公司的市场化战略的重要改变。这也是自从IBM在20世纪50年代和60年代，为适应业务发展而建立大规模销售队伍以来，公司战略的最重要转变。

这也可以看成是IBM公司的根本性变革，这些变革包括IBM公司如何运营，以及如何向客户和社会实现价值。这一变革已经在IBM公司进行了多年。通过多年的努力，IBM已经在云计算、大数据、社交及移动领域成为了领导者。IBM当前转型的并且制定了转型的三个方向：第一：借助数据协助行业和专业转型，开辟新市场第二：面向云计算，重塑企业IT基础架构;第三：通过移动社交构建互动参与体系，IBM正在通过自身践行成为互动参与体系的榜样。

IBM第一战略：借助数据协助行业和专业转型，开辟新市场

IBM认为，数据已经无处不在，而且正在成为一种新的自然资源。有机构预测，到2015年，数据和分析市场估计将达到1870亿美元的规模。为了把握这个重要的增长市场，IBM已经从技术和专业知识两个方面进行不断积累，在大数据和分析领域建立起全球领先的产品和服务能力。

IBM已经成为全球大数据分析领域的公认领导者，在该领域投资超过240亿美元，其中包括170亿美元用于30多项收购。IBM自身的一个重要战略，就是要积极投资建设世界上最深入最全面的大数据分析能力。IBM拥有业界最丰富的数据和分析产品组合，包括决策管理、内容分析、规划和预测、发现和探索、商业智能、预测性分析、数据和内容管理、流计算、数据仓库、信息集成以及治理等。IBM在数据和分析功能领域的整合能力增长显著，迄今已经推出了40,000个服务项目。2013年，IBM的业务分析收入上升了9%，完成了将近160亿美元的业务量。

IBM的数据分析能力也为第三个计算时代——认知计算奠定了基础。这是继制表计算、编程计算后的第三个计算时代，是引领大数据时代全新的计算模式，IBM的超级计算机沃森（Watson），正是认知计算模式的杰出代表。

2014年初，IBM宣布投资10亿美元成立了“IBM沃森集团”。就像上世纪60年代成立System/360部门、80年代成立PC部门、以及90年代成立服务部门一样，沃森集团也将成为IBM技术史上的一面标志性旗帜，开启21世纪的计算新纪元。

现在，IBM沃森技术已经广泛应用于医疗、金融和客户服务等领域。纽约基因组研究中心与IBM Watson合作，基于云的全新沃森系统旨在同时分析基因数据及庞大的生物医学文献和药品数据库。沃森系统可以快速精准地查阅大规模数据库，给更多的患者基于他们的疾病DNA来提供个性化治疗方案。新加坡星展银行已宣布计划实施IBM的沃森认知计算技术，以获得更好的洞察力并改善客户体验，并由此成为亚洲首个沃森的客户。星展银行首席执行官Piyush Gupta表示，该项目将让星展银行研究挖掘数据的方法，提供更多符合其客户需求的“精准、定制和高品质”产品。

IBM第二战略：面向云计算，重塑企业IT基础架构

云计算的出现正在将IT和业务流程转变为数字服务。IBM预计，到2016年全球将有四分之一的应用程序可以通过云提供给用户，而且目前85%的新软件都是基于云开发，有72%的开发者表示他们的应用设计中有相当比例基于云的服务和API。 然而,云对商业的影响才刚刚开始，云计算市场到2015年将达到2500亿美元，但截至2013年IT市场总投入已经达到3.7万亿美元。 云计算仅占IT市场总投入的百分比还很低，市场潜力远未释放。

IBM看来，云计算的未来发展既不是公有云也不是私有云，而是动态的混合云。IBM预计，到2017年底，全球将有50%的企业全面部署混合云环境。

IBM已经是全球私有云无可争议的领导者，80%的财富500强公司使用IBM的云计算;2013年IBM投资20亿美元收购全球最大的私人控股云计算基础架构服务提供商SoftLayer，成为IBM云计算战略的重要里程碑事件。IBM围绕Softlayer紧接着进行一系列重大战略举措：2014年1月，宣布投资12亿美元在全球将云计算数据中心拓展至40个。2014年2月，IBM又宣布投资10亿美元，用于发展业界独一无二的PaaS，这是一个可以将IBM任何软件产品与服务可以供开发者随意调用的，高速、自动化、开放的平台。在IBM前不久举办了的 Pulse 2014 大会上，开发人员利用 BlueMix 提供的服务，在十分钟的时间里就开发了一款具有社交功能的移动应用。同时，Softlayer即将基于Power Systems提供沃森（Watson）等云端服务。

作为IBM在中国市场云计算发展的重要步骤，IBM Softlayer也将于今年正式进入中国。

IBM全球信息科技服务部大中华区总经理罗睿怡女士表示：“2014年是IBM云计算在大中华区市场发展的重要一年。作为IBM 投资12亿美元在全球范围内推出数据中心的一部分，Softlayer在中国的第一个中心将在2014年推出。IBM计划在未来几年在中国开设3-5的SoftLayer数据中心，以确保全国各地最高的质量的云服务和能力支持中国政府和企业的关键发展需求。”

IBM助力宁波镇海炼化利安德化工销售通过智慧物流云平台打造领先的危险品物流供应链管控体系，获得了巨大的收益：货损率从2‰降低至0.9‰以下，每年可以节省押车成本数十万元，并节省了30%的人工处理时间和成本。海安销售的副总经理 盛宁锋先生指出：“我们很高兴能够与宁波智慧物流科技有限公司及IBM在此次智慧物流云平台方面展开深入的合作。以高度智能化、自动化的方式进行物流供应链管理已经成为未来危险化学品行业的必然趋势。此次合作已经成为海安在打造未来先进的物流供应链体系上的重要一步，并已经取得了巨大的效益。”

迄今为止，IBM已经在云计算领域投资70亿美元，拥有1560多项云专利，超过100种领先的SaaS产品;已经在超过100国家开展了5000多个私有云和混合云项目，IBM公有云的每日交易量达到550万次。2013年，IBM的云计算收入为44亿美元，比2012增长了69%，通过“以服务方式”实现的云销售额翻了一番。

IBM第三战略：通过移动社交构建互动参与体系

数据和云计算正在改变全球商业和社会发展，与此同时，快速发展的移动技术和社交业务正在催生一类新的IT服务和功能，那就是与被数字化武装的个体进行交互。对于企业而言，构建一套全方位的互动参与体系，在员工、合作伙伴和客户之间建立参与机制将尤为重要。伴随社交业务和数据分析的发展，数据安全和保护隐私将成为关键。

2013年， IBM推出“IBM MobileFirst”（移动为先），并进行了八次收购以推动移动业务发展。在社交领域收购Kenexa公司，可以帮助企业利用行为科学与人打交道，而且还能够理解与人们建立持久的交往关系。在安全领域，IBM已经进行了十多次收购，积累的能力达到6,000名安全专家、3,000项专利以及全球25个实验室。IBM在全球有3,000名移动领域的专家，并已在移动和无线技术领域获得数百项专利。

目前为止，IBM在全球有6000名安全专家，3000名移动专家和2800名社交业务专家。拥有4300项移动、社交和安全技术方面的专利。70%的美国顶尖银行，90%的英国顶尖银行和50%的澳大利亚顶尖银行都在使用IBM的安全解决方案。在社交和安全领域IBM也同样收购了多家公司，在全球有10个安全运营中心和25个安全实验室。IBM的移动、社交和安全产品在2013年实现了两位数的收入增长，69%的增长在移动领域，45%的增长在社交领域，还有19%来自安全领域。

IBM自身已经建立了现代化的参与和学习体系，在社交平台Connections上有30万名IBM用户和20万个群体。有超过3万名IBM员工活跃在“Client Collaboration Hubs”（客户协作枢纽）上，为300家客户提供服务。去年，全球范围数十万IBM员工进行了多种实践来定义IBM自身的工作方式。通过“THINK Academy”的大规模开放式在线学习系统，IBM员工每天都在提高自己的技能。

IBM宣布在全球扩展下一代服务能力，将IBM领先的设计、用户体验和数据专家与客户共同协作革新客户体验。今年，IBM将在北京开设IBM互动体验实验室（ IBM Interactive Experience Lab），通过数据和设计来创建新的、个性化的交互方式。新实验室将为客户提供与研发人员、顾问和专家在设计、移动和数字营销方面并肩工作的机会。跨团队的协作将对业务挑战进行分析，并整合下一代移动、社交、分析和云计算技术来联合开发解决方案。

面对不断增长的安全威胁，企业应当从利用数据分析与洞察实现智慧的安全保护，应用云计算和移动工具提高信息安全性，开展整合的信息安全管控三方面有效利用创新技术所带来的机遇，打造全面的企业信息安全管理体系。IBM是一家面向企业的公司，为一些世界上最成功的全球性企业提供服务，助力其实现业务目标。同时，IBM一贯并将继续在其开展业务的所有国家遵守当地法律，包括数据隐私法。

IBM将继续投资于世界一流的安全技术和服务，与广大合作伙伴一同致力于实现数据的自由流动，同时推进强有力的安全。IBM还将继续保持公司几十年来在隐私保护方面作为领导者的传统。

借助IBM社交商务解决方案，福田汽车构建起以“高效、知识、协同”为特色的智慧协作平台，强化其跨地域、跨业务领域的协作，以社交的手段加速运营流程并提升管理的效能，满足全球化布局与企业成长所需。北汽福田汽车股份有限公司集团副总、CIO杨国涛先生表示：“随着福田汽车转型升级的逐步落地与深入，福田汽车正在以提升能力为基础，加速战略目标的实现。这其中，如果说IT系统是维护企业高效运作的神经网络，那么依托IBM社交商务解决方案搭建起来的协同办公平台的落地实践，无疑为这套庞大IT网络的加速运行提供了有力保障。”

香港大新银行表示, 为了提供更贴近客户需求的服务，他们请IBM全球企业咨询服务部建构了更便捷、个人化与安全的手机银行服务。该手机应用程序建基于IBM领先的 Worklight移动应用平台，让客户可以透过手机轻松的使用银行服务，例如可以藉由个人手机地理位置信息,查询周边楼盘估值，并实时推荐客户最新的贷款方案。

中国铁路总公司下属中国铁道科学研究院宣布已与IBM在移动应用领域展开深度合作。铁科院通过部署IBM Worklight移动应用开发平台，成功上线铁路12306移动购票客户端，并在刚刚过去的农历新年中，以完备的购票功能、良好的购票体验，满足了广大旅客的移动购票需求。铁科院王明哲副研究员表示：“铁路部门一直在为方便旅客及完善客服、购票不断努力。铁路12306客户端的成功，是铁路部门多年来客运服务建设和信息化建设的结晶。在与IBM的合作中，我们发现Worklight平台易于扩展以应对高峰时间的访问量，其自带的安全机制，还为系统的安全保证起到了保驾护航的作用，可以说充分体现了管理与运营平台的定位优势。”

IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas表示：“企业的首席高管们需要利用移动和社交提高企业自身的快速响应能力，无论他们身在何处都要考虑到满足客户、合作伙伴和员工的需求，用个性化方式完成与他们的每一次有意义的交互。在服务客户的过程中要充分考虑到保护隐私、安全性并建立充分信任。在社交和移动领域，IBM正在以身作则努力构建企业级协作系统，致力于成为IT产业内效仿的典范。”

大数据、云计算、社交和移动已经成为了今天新互联网时代的特征。以数据为基础构建核心竞争力，通过云计算改变企业的商业模式，以社交、移动创建企业的互动参与体系。IBM正在参与和推动这些变革，为企业创造崭新的未来。作为百年全球科技创新的领导者和企业发展不可或缺的合作伙伴，IBM已经在大数据、云计算、社交和移动展开了一系列重大的转型动作，我们相信这些新技术能力将为中国企业构建全新的能力，在新互联网时代下向智慧的企业转型。