ECM（企业内容管理）软件面临着自身定位的难题

以前，ECM软件成本高、难于使用。但随着云计算、移动设备、社交媒体和其他IT产品的普及，ECM软件已经阵地不保了，如果ECM软件不能现代化，恐怕会越落越远。

像Dropbox这样的文件共享应用给ECM行业带来了巨大的变革，因为它关注用户对内容管理软件的期望。现在，企业需要的不仅是一个能够协作和共享文件的中央资源池，它们还需要简单、安全的用户界面，以及对移动设备的支持。如果企业协作工具还是那么难以使用，用户很可能转向其他工具，最终影响采用率。

要扭转这种局面，ECM软件需要在设计和定价上有更大的灵活性。其中关键在于对信息的把握有全局观念，支持非结构化数据，将ECM数据与其他业务系统集成。可以尝试混合云的方法，无论用户是否在办公室，都可以轻松共享和协作文件。也许有些组织还不习惯云计算，但今后ECM的发展至少一部分是以云为基础的。

随着新技术的发展，云基础ECM的优势也逐渐显露。很多情况下，用户想保护内部部署ECM数据的安全性，那么混合云就是很好的解决办法。

ECM软件还是BPM（业务流程管理）的重要组成部分。很多组织认为，所谓成熟的企业级ECM应该比基本的文档管理软件涵盖更多内容。ECM包含了对文档的中央化、管理和追踪，但如果它不能让日常处理流程变得更有效率，就难以让组织看到回报。

企业应用咨询师Shawn Shell指出改变ECM软件的两种趋势：社交媒体和协作平台。虽然不是每条微博、评论或互动都有业务价值，但组织需要了解它们，并从中挖掘价值。在这方面，ECM软件供应商也面临着巨大的压力。