云基础的ECM软件颇受追捧。尤其适合云基础ECM的有三类公司，分别是数据中心基础架构小的公司，希望能够随时随地访问数据的公司和信息不需要接受监管的公司。但对有些公司和产业而言，它们可以说永远都不会把ECM系统移向云端。

以华彩投资公司为例。公司有其他的云基础后台办公应用程序，不打算把ECM系统也移向云端。

其首席系统官Jim Anderson表示：“我们不习惯把所有的书籍、记录和文档都放在云端。我们还不能验证该系统的耐用性。

有些组织尝试过之后反对云ECM，因为它太复杂了。比如，MedTrials是一家为制药、生物技术和医疗器械公司提供临床开发服务的研究机构，希望能有一个企业内容管理系统管理它所有的内容，从临床试验研究到后台文件。其首席运营官Brian Morgan表示，数据安全是需要考虑的一个方面。他计算过保证云ECM中关键数据保密、安全和符合所有应用法规要求的成本后，决定使用M-Files的内部部署产品，虽然该公司也提供云基础的产品。

MedTrials首席运营官Brian Morgan表示：“临床研究的监管很严格，要求文档保持完整性。我们需要向食品及药物管理局证明，我们的ECM有稳定的可控制的版本、详细的审计跟踪、可控并可区分的访问权限和电子签名。”

同时，Morgan表示，MedTrial也表示不想“杀鸡用牛刀”，因为这些系统都很大，很昂贵。他更希望有一个弹性系统，既能满足监管需求，又能管理其他内容。Morgan表示：“我们不希望说，要了解这些信息，请登录这个系统，访问这些文档，要了解其他信息，请登录别的系统。我们想要一个适用于所有文档的系统。”

由于监管压力，MedTrials不能把敏感信息放到云端，所以采取了M-Files的内部部署ECM软件。

速度与管理

行业监管和数据安全还不是影响与基础ECM发展的全部因素。

纽约一家消费级产品公司的法律信息和技术经理Lawrence Gianneschi认为，处理速度也是ECM软件的关键因素，这需要提升公司内部网络速度。

他表示：“我们也需要改进自身条件，为提高ECM速度提供可能。”所以，公司买了思科的WAN加速器，IT部门配备了HP Autonomy产品。公司利用HP Autonomy优化了软件，提升了ECM性能。

ECM系统还需要和其他系统集成，这时就需要一个适用于所有业务流程的系统，能控制所有内容管理的万能遥控器。Gianneschi说：“曾经一个客户告诉我，‘我更喜欢有一个系统能管理所有东西’。但事实上，没有一家公司能够把问题管理、电子账单、预算管理、文档管理、记录管理和IT管理这些事都做好。”

通常情况下，技术的提升需要变更管理，内部部署系统和云基础系统都不例外。

Gianneschi表示：“在任何环境中，改变都不是易事。我们正在改变人们存储文档的方法。”ECM产生之初，采用率非常低，只有40%。但是通过全球范围内的一系列培训，采用率才逐渐得以提升，达到65%，而且有望继续增长，达到80%。

云ECM：路在何方?

那么，云基础的ECM能否成为未来发展的趋势呢?

Forrester分析师Alan Weintraub表示：“以后，供应商都会提供混合模式的服务。这种模式在接下来几年会很流行。”

虽然上面提到的华彩投资和MedTrials都拒绝云计算，但很多供应商表示，他们云基础的产品增长的比内部部署产品要快。

M-Files高级产品管理总监Mika Javanainen表示，去年，全球范围内云产品的增长率是60%，内部部署产品的增长率为45%。对于希望使用移动设备的公司、尤其是初创公司或者没有巨大数据中心投入的公司，云基础的ECM软件是不错的选择。

Javanainen表示：“如果你已经在基础架构上投入了很多，你会更倾向于 采用内部部署。但初创企业会更喜欢云基础的ECM，因为它们可以省去基础架构的费用。”