传统上，软件设计主要考虑的不是个人及团队如何使用本地ERP应用程序，可用性总是事后考虑的问题，即只有当客户和实现应用的合作伙伴得到ERP应用程序之后，才会去考虑可用性的问题。但自去年SAP Fiori应用程序发布之后，SAP客户终于可以选择调整软件，简化他们的ERP用户体验。

传统ERP设计理念注重事务执行，而不是注重可用性，这已经不适应快速发展和广泛应用的云、移动和消费类应用程序。越来越多的公司希望让更多的员工访问和操作特定的ERP数据和流程，同时不希望增加额外的培训投入。那些希望增加用户普及度的ERP供应商正在扩大他们的应用程序范围，以重新定义“端到端ERP”——这种ERP将会增加临时用户的数量。此外，供应商也在开发单一且统一的软件基础架构，支撑这些应用程序并将它们链接在一起。

对于ERP供应商为什么要改变他们对于可用性的看法，以及如何改变这种看法，SAP是一个很好的例子。过去几年里，许多SAP客户不满意ERP的用户体验，他们有的尝试适应这些复杂庞大的应用程序，有的投入资源在内部改进可用性，有的直接借助合作伙伴的实现方法。

SAP一直在尝试解决可用性问题，但是从来没有将用户体验放在ERP设计的中心。当SAP开始采用基于HANA的内存内基础架构来运行所有应用程序时，供应商也开始通过引入全新的用户社区来扩大他们垂直行业（如零售业）支持商业网络的力度。

Fiori：SAP以角色为中心来考虑应用程序设计的新方法

因此，Fiori应运而生——这是SAP以角色为中心来考虑应用程序设计的新方法。通过组合SAPUI5（HTML5用户界面控制库）和NetWeaver Gateway，Fiori应用程序旨在给个人提供在各种设备上完成日常任务所需要的本地ERP信息。SAP在2013年5月发布了第一版，共25个Fiori应用程序，然后在2013年12月发布了第二批超过200个Fiori应用程序。到目前为止，Fiori应用程序重新关注并增强SAP本地应用程序的用户体验，其中包括财务、人力资源、销售、采购、制造、供应链、研发和工程等。

Fiori应用程序主要有3种：事务型（例如，员工提交一个差旅请求，或者经理批准这个请求）、分析型（例如，现金经理如何监控现金流）和实时报表型（例如，财务总监如何查看成本中心）。事务型Fiori应用程序可以运行在HANA和非HANA数据库上，但是分析型应用程序则要求使用HANA Live运营分析引擎，而实时报表型则要求使用HANA的Business Suite。SAP ERP 6.0 SPS 15为事务型Fiori应用程序提供基础支持，但一些事务型应用程序则需要ERP增强包的功能。

Fiori的定价是单位用户150美元，而且它是永久授权，所以一个用户理论上可以使用1个或全部200个Fiorix应用程序。因为150美元属于标价，所以还可能有更大的折扣价。

对于一些有临时用户大幅波动的组织而言，按用户授权的方式可能不合适。此外，还有一个问题是，虽然实时报表型Fiori应用程序承诺提供一些新功能，但是一些注重品质的公司还是希望根据可用性来付费。

现在，一些中型企业级SAP客户和SAP系统集成商表示了很大的不满。在本地应用程序领域，公司要想获得更高可用性的ERP，通常需要付出额外费用，但是这种方法显然无法与现在的软件即服务模型相比，因为后一种方法完全可以通过自动升级最新版本，给所有订阅用户推送全新用户界面和附加功能。

更加细致和合理的定价方式

不过，Fiori仍然处于早期试验期，客户数量只有百位数，还不到千位数。一些早期采用者是跨国公司，如高露洁公司和雀巢公司，它们一直与SAP合作。我估计SAP很快会抛弃按用户收费的方式，为不同类型的Fiori应用程序制定更加细致和合理的定价方式。目前有超过半数的Fiori应用程序要求使用HANA技术，SAP希望通过Fiori吸引更多客户，从而帮助推动HANA的采用率。此外，我们希望看到SAP能够通过Fiori使用模式解决ERP可用性问题。

现在，Fiori主要关注于设备中立，即能够运行在各种设备上。但是当SAP将Fiori设计理念引入到整个应用程序产品线之后，Fiori也会变为部署环境中立。将来，SAP需要向现有客户证明使用Fiori应用程序将如何帮助他们节省大量的时间和金钱、提升员工效率并最终留住员工。