全球领先的商业分析软件与服务供应商SAS公司日前宣布：在由《亚洲银行家》主办的2014年中国国际银行会议暨亚洲银行家中国奖项计划的颁奖典礼上，SAS与民生银行携手斩获“2014年中国最佳数据分析项目奖”。作为业界权威的财经杂志，《亚洲银行家》向SAS与民生银行授予该奖无疑是对双方在零售决策支持平台项目中的合作给出的最高认可与嘉赏。

SAS吴辅世和民生银行陈敏华接受奖项

(照片从左至右为：《亚洲银行家》总裁及首席执行官Emmanuel Daniel先生、SAS大中华区总裁吴辅世先生、民生银行小微金融部总经理高级助理陈敏华女士和原新加坡星展银行首席创新官Steve Monaghan先生)

亚洲银行家中国奖项计划发起于2012年，旨在表彰中国国内在零售金融服务和IT建设方面具有突出表现的金融机构，是目前国内最严格的金融服务行业年度奖项计划。在本年度的评选活动中，近百家零售银行与金融机构进行了激烈角逐。评审工作历时两个月，最终SAS中国公司与民生银行脱颖而出，成为中国区银行业在数据分析应用领域的全新楷模。

民生零售决策支持平台于2013年正式启动。该项目的开展帮助民生银行提升了多项业务绩效指标，具体表现为：

• 大幅提升数据质量，为未来数据分析和应用奠定坚实基础;
• 小微结算非活跃客户转好比例由35%提升至78%，资金留存率提升1.8倍;
• 由分析得出的非活跃结算客户通过撤机或收费约束等策略，降低成本达10%;
• 营销活动周期由3个月缩短至2个月，同时营销命中率提高4倍左右;
• 通过客户交叉销售，2%的中低价值客户成功迁移至高价值客户;
• 通过客户流失预测，减少了2.3%的高端客户流失率，有效挽回可能流水资产逾千万。

此外，在SAS的协助下，民生银行还构建了一套小微零售决策支持的业务流程和框架体系，培养了自己的分析队伍，实现了精细化营销的有效落地，为日后长期的业务发展奠定了重要基础。

《亚洲银行家》执行主编 Foo Boon Ping先生表示：“近年来，中国的金融行业竞争日趋激烈，增量市场逐渐向存量市场演变。金融业务对知识和科技的要求之高使得银行纷纷采用先进的分析方法和工具，对存量客户进行深入洞察，并针对不同的特征行为制定个人金融业务管理策略和科学决策，以提高其在零售客户市场的份额。”

民生银行小微金融部总经理高级助理陈敏华女士表示：“随着民生银行各项业务的不断发展以及金融业竞争环境日趋激烈，传统的分析手段已经不能满足民生银行小微业务对客户信息收集分析应用的需求。非常感谢SAS在零售决策支持平台中为我们提供的大力支持。利用SAS领先的统计分析与数据挖掘技术，民生银行对小微零售客户进行了深入分析，充分了解各细分客户群的特点和需求，并在此基础上进行了个性化的交叉销售、价值提升和维系挽留，效果值得肯定，更重要的是，这为民生银行小微业务竞争能力持续提升摸索了一条新路径。”

SAS大中华区总裁吴辅世先生表示：“非常感谢民生银行对SAS寄予的信任，也很荣幸再次获得由《亚洲银行家》颁发的‘中国最佳数据分析项目奖’。未来，SAS希望能够帮助更多银行将客户洞察应用于零售运营，提升零售业务的营销与销售水平，改善产品与服务创新能力，推动零售银行业务稳步发展。”