沟通的关键:BI数据展示攻略

日期: 2014-09-18 作者:Hannah Pullen-Blasnik翻译:杨宏玉 来源:TechTarget中国 英文

在美国波士顿举办的2014 TDWI高峰论坛上,咨询师Tony Bodoh提出了一种技巧,概述了如何按部就班搭建有效的商务智能,鼓励企业高管们采取行动。

服企业高管基于商务智能和分析结果采取行动的关键所在是正确使用定性和定量的数据来创建一个数据描述,咨询师Tony Bodoh在2014年TDWI高峰论坛上说道。在那次会议中,他概述了数据描述的步骤,他认为分析师应该采取这些步骤,在BI中向高管们进行演示,以推动企业经营和文化的变革。

Tony Bodoh公司总裁兼首席执行官Bodoh说道,BI和分析团队需要认识到,要构建一个成功的BI报告,需要两个主要的过程:构建报表,展示报表。首先,数据分析师必须通过Bodoh所说的发现过程来建立一个引人注目的展示,这涉及到对数据展示的证明,整体主题的简化,可能性的探索,以及发现一个面向业务的侧面来侧重描述,结合情感元素并最终以通向成功的计划结束等,当然还需要一个吸引别人注意力的亮点。描述过程包含着相同的基本要素,但Bodoh强调,必须将它们重新排序,而不是简单地走企业管理者和用户分析的流程。要使高层信任BI数据,他说,演示首先应该具有吸引力,然后以整体主题展开,接下来是具体数据的描述,深入到情感方面,用真实数据证明主题,最后以可能性概述和行动计划建议结尾。

许多企业负责人还表示,他们做业务决策去是靠自己的直觉。所以,Bodoh强调,通过使用定性的,非结构化数据BI演示来触发他们的情感是十分重要的。“情感总是在逻辑产生之前就会触发,”他解释说。因此,“逻辑跟在情感之后。” 非结构化数据,例如客户反馈,可以被分析,并使用文本挖掘工具和CRM系统进行组织。他补充说,首先通过定性数据,然后用定量的事实跟进,以此来呈现数据层,分析师能够利用大脑的自然功能,如:“我们证明了我们的感觉,而不是用感觉上我们已经很合理了。”

吸引了人们全部注意力,也是BI和分析数据展示成功的一个必不可少的因素,Bodoh说道。为了促使高管充分参与到数据当中,他建议采用多媒体方式向他们传达信息,并识别出不同的人所喜欢的具体形式。Bodoh表示,大多数人都存在视觉导向,所以这是一个安全的赌注,其中包括分析图片提高其对数据的兴趣。但是,如果高管是以听觉为导向,那就准备一个制作精良的音频剪辑,说是客户反馈记录的摘录好了。

Bodoh提出的最后一个数据展示的技巧是BI展示应正好包括三个步骤。如果不到三个,计划就会显得不完整和不周详(多于三个步骤又有些多余)。

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杨宏玉
杨宏玉

TechTarget特邀编辑。北京邮电大学计算机科学与技术专业硕士。熟悉软件开发流程,对系统管理,网络配置,数据库应用等方面有深入的理解和实践经验。现就职于IBM(中国)投资有限公司,从事IBM服务器相关软件的开发工作。业余时间喜欢游泳登山,爱健身,喜欢结交朋友。

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