美国加州特拉基唐纳公用区的管理面临着严峻的挑战，它需要持续监查公共设施、架空电线和电线杆的情况。但又不能派出协调人员到边远的地方，记录检查结果再回来上报。两年前，公共设施管理者意识到，在监查方面，他们已经落后了。

因此，他们使用了一套商务智能和位置智能软件工具，从而很好地把工作人员的位置信息与管理数据结合起来，分配检查任务也更有效率。通过这种软件，管理人员可以在画面地图上看到哪些地点在监查之中、在每个地点有哪些工作已经完成了、谁做的这项工作，结果如何。据此，一份监查工作的报表就生成了。而且，管理人员也可以分析监查结果和断电事故之间的联系，由此看出监查是如何影响服务质量的。

负责公共事业的IT运营经理Ian Fitzgerald表示，目前大约90%之前手写的检查相关报表都应用了商务智能和位置智能系统。但这项工作也面临着一些挑战，其他的组织也可以加入进来，帮助位置智能更顺畅地运行。

删繁就简

特拉基唐纳同时部署了商务智能工具和Logi分析软件与Esri地理信息系统软件的仪表盘。Fitzgerald表示用户有很多种方法将这两种软件结合起来，比如把他们自己的GIS和XML标准写下来，从而定制产品。

但是鉴于公共事业技术人员的数量也有上限，所以大量的客户定制也不现实。为了解决这个问题，Fitzgerald从Logi用户论坛上取得了一个样本标准，他使用该样本标准简化了将Logi与Esri整合的过程。他说，他们的供应商也可以为用户提供整合支持。

另外，该系统的用户界面设计的十分人性化，简单、易于操作。这样所有部门的工作人员就都可以使用这个软件来收集、管理、分析数据并把所有报表都放在一起。

Fitzgerald表示：“我们的思路是，让非技术人员能够掌控更多技术，在不在IT方面花费太多时间的前提下，就能收集数据。”

位置数据的新形势

西雅图的Venuelabs大部分客户都是大型零售店和餐饮连锁，Venuelabs使用数据分析和商务智能软件追踪评论，比如注册信息和社交媒体用户的其他线上活动，以期提高客户的满意度。要想了解具体哪家零售店或者餐饮店的行为，信息就要和位置数据联系起来。Venuelabs的 CEO Neil Crist表示，公司使用的大多数软件都是自己研发的，第一批用户是数据专家，因此在系统初建之时，并不需要考虑技术资源欠缺或简化应用等问题。但对于公司的成功发展而言，与瞬息万变的社交网络保持同步，和确保系统能够持续供应需要的数据则至关重要。

Crist表示，Venuelabs会持续关注新社交媒体上用户对公司品牌的评价。例如，照片分享网站Instagram生成了很多与公司客户相关的数据，但就在两年前，网站还没有用户。社交媒体的出现意味着Venuelabs的数据分析团队需要适时调整算法，从而分析网站上标注的位置信息。因为用户在社交媒体上的行为与别处不同。例如，Facebook上美食照片的影响力要比Instagram上不带任何评论的同类照片好很多，系统一定要考虑这些变化。

其他想要部署位置智能软件的企业或许没有像Venuelabs那样频繁地添加新的内容流，但是他们对信息类型的关注点则会发生变化。例如，Fitzgerald表示特拉基唐纳公用区可能会在将来满足于自己在位置检查上做的努力，开始想要了解检查结果如何随着位置的变化而变化。那时，就需要随机应变的智慧和满足业务需求的位置技术。

与位置智能有机结合

美国Dresner Advisory Services的首席研究官Howard Dresner表示，位置数据中存储了大量的知识。但在启用这项工程的时候，人们需要思考位置智能软件在他们的运营，或者说某些部门之中是否适用。零售和营销可能从位置智能应用中获得重要知识。例如，气象数据会影响零售店主的行政决策。但另一方面，财政部门就很难利用到这项技术。

Dresner表示，随着越来越多的组织想要从大数据分析应用中获利，数据呈现出过度积累的趋势。这会增加“信噪比”，业务用户一定要应对这样的问题。他提醒道：“现在我们可以收集海量的数据，但是之后你需要分析它。噪声之中会有信号，但很难找到。”

Dresner表示，相对于广泛收集所有有位置因素的信息，公司锁定目标、收集具体信息会事半功倍。随着位置智能软件的不断成熟，分析更多的数据指日可待。但同时，实用的做法是专注于能解决位置相关问题的数据。