如果设计、部署、管理得当，BI（商务智能）系统能够为组织创造巨大的价值。可在现实的企业应用中，BI系统发挥的作用非常有限，回报甚微。

这主要出于以下几点原因：

• 一个典型的财富百强企业会部署六个或更多不同的BI工具。
• 大多数公司还没有广泛采用BI技术。事实上，与过去几年相比，业务用户中BI应用的使用只增加了25%。
• Excel仍然是最主流的BI工具。

很多情况下，BI管理者和他的团队都会在设计和部署流程中犯一些常见的错误，限制了BI系统的价值。我们来看一下其中六大误区，和它们是如何限制BI项目取得成功的。

BI应用应针对业务主力用户

主力用户是指那些积极的BI用户，它们能够在增加或减少不同的BI工具方面提供深入的见解和有价值的意见。但事实是他们并不能代表典型用户的特征。这和新款智能手机或其他消费类产品的情况是一样的：最初的买家或用户很挑剔，但要想成功，产品或应用必须满足更主流的受众的需求。很多情况下，大部分业务用户只是想读懂报表，或者通过BI仪表盘做简单的数据分析，对他们而言，BI系统简直太复杂了。要想摆脱这一陷阱，公司需要更包容，在计划和设计阶段考虑到多种需求。

一个BI风格可以满足所有业务用户的需求

最开始，BI部署只是包括散布于最终用户的数据报表。经过几年的发展，BI进化很快，现在已经包含了很多数据分析的工具和风格，比如仪表盘、记分卡、临时查询、数据可视化、数据挖掘、自住和移动BI，更别提大数据分析、预测分析和其他形式的先进的分析工具了。BI团队的通病是，理所当然的认为每一个业务用户都用同样的方式、同样的工具分析数据。而用户会感到不满，很多又用回了Excel。

只有当IT部门运行报表系统的时候BI系统才能发挥出最大价值

一些IT和BI团队认为，只有控制业务用户需要的所有报表，才能提供高质量、高速度的报表能力。虽然他们的初衷是好的，但结果往往对业务无益。那些自认为能够创作所有业务需要的报表的IT或BI团队会很快淹没在漫无边际的报表中，只留下积压的报表序列。

自助BI意味着你只需要给用户提供数据

与将报表创建中央化相对立的是目光短浅的自助BI部署。自助服务软件提供很多潜在的用户价值，应该成为BI系统的一部分，但自助服务实现起来并不容易。很多组织开发自助服务的时候认为他们只需要为业务用户提供工具和数据就可以了。但其实自助BI工具的用户需要更多的支持。而且，即便有了自助应用程序，用户仍然需要消除不一致和不完整的数据孤岛，这样BI分析才能发挥出价值。

业务用户在采用BI系统之前了解自己的需求，而且需求不会改变

对于很多应用而言，传统的做法是收集业务用户的需求、基于需求创建规格说明书、从规格开发应用程序、最终将软件提供给用户。但这对于BI工程并不适用。通常，传统的做法会导致用户感觉自己苦心经营的BI应用没有提供自己需要的东西。他们可能没能扎实抓好业务需求，或者这些需求随着时间的发展而改变。因此，具有可扩展的特性和功能的灵活的BI方法才更有效。至少，你也应该和用户保持紧密的联系，这样才不至于对用户需求的改变一无所知。

Excel将不再是BI分析工具

Excel电子表格走入BI，真的是让组织既爱又恨。对于IT和BI管理者来说，Excel可以为用户提供增加的功能，为BI团队提供更好的管理能力。但如果BI软件使用起来太困难，或者BI部署的分析能力不能满足需求，用户很容易会用回Excel。要想摆脱这种困境，就要把Excel或类似电子表格作为BI套件的一部分，支持它的功能。现在的问题不是它们应用在BI项目中，而是它们都用错了。例如，用户不应该从多种数据源拷贝数据到Excel表格，在工作表中集成，再在自己的信息版本中分析数据。这样只会导致数据不一致和BI结果的不一致。

如果搭建、管理得当，BI系统能提供巨大的价值。BI项目的目的不是拥有最丰富的性能，而是产生最大的业务价值。BI项目的实现不应该有任何的错误，注意以上几点，有助于BI项目的成功。