通常来讲，社交商务平台有以下四个优势：节省成本、增加收益、加速成果转换和提高产量。你的团队、部门或公司要考虑的就是这四个方面。因此，社交商务平台要从最重要的方面着手。

要成功部署社交商务平台，需要从具体的应用场景入手，业务价值的实现比项目本身更重要。一些主要的应用场景包括员工入职、销售支持、客户服务、市场竞争和事件管理等。

构建业务用例

社交商务平台的部署需要具体的业务用例。这其实是在回答“为什么部署社交商务平台，为什么是现在部署”等问题。很多企业因为不知道怎么构建业务用例，就跳过了这一步。这是很危险的。

你需要构建一个能够帮助企业更上一层楼的业务用例。

构建业务用例之后，社交商务平台能提供的好处就一目了然了。如果一门心思部署技术，就很难对技术的影响有清晰的认识，从而影响人们对该平台的使用和接受。业务用例能够显示社交商务平台对某个具体工作流程的影响。这样，当你把项目交到团队成员的手上时，你就能给出一个业务价值评估，或者该平台能够实现的可量化效果的评估。

首先，在公司制定标准。然后预测你所期望的平台能够创造的价值。

以一个咨询公司销售部门的销售支持能力部署为例。假设你预测销售团队应用正确的信息和工具会增加收益，降低成本。下面这张图显示了销售团队使用社交平台之后，如何节省170万美元。

图5.3展示的只是一个很简单的公式。你掌握的细节越多，你的计算就会越精确。你需要对自己的业务作出正确的预测，作出标准并进行比较，根据业务对标准进行修改，最后呈现出你想要的数字，并加以证明。图5.4内容更加丰富，显示了社交商务平台在投入、产出和总收入上对销售部门产生的影响。

如果你不构建业务用例，直接部署技术，你就无法保证该平台会带来什么样的业务价值。

小处起步

如果一开始处理的是分散的业务用例，你就会知道你真正想要的是什么。社交技术型企业需要成功的技术和易于理解的应用案例的结合。

大型公司在部署社交平台的时候，可以先小范围实验。你创造的每一个功能应用案例都是企业的承重支柱，每一个支柱都代表着一项具体的业务，同时每一个支柱的成功，也是整个企业技术部署成功的一部分。企业中竖立的支柱越多，企业就越强大，人与技术的联系就越紧密。

只有支柱竖立起来了，企业整个技术部署的舞台才能搭建起来。