标签: CRM
-
工程公司利用技术突破销售瓶颈
2015-08-20 | 作者:Lauren Horwitz | 翻译:冯昀晖Kelly Roofing公司选用了微软公司的Dynamics产品,用来增加销售人员与办公室后端的交流并提升客户服务。
-
IT变更管理需要更清晰的投资回报
2015-08-13 | 作者:Celso Mello | 翻译:曾少宁如果变更管理战略没有集中在它为用户提供的服务上,那么CRM项目从一开始就是失败的。变更管理是成功IT实现的关键所在,这是一个常识。
-
强大的销售团队背后 竟然是大数据分析的身影
2015-07-15 | 作者:Lauren Horwitz在近期与TechTarget的访谈中,Roberge讲述了在这样一个技术买家的调研大多能在网上进行,而无需与销售人员进行交流的时代,应该如何制定怎样的销售管理策略。
-
让CRM用数据找到客户
2014-09-11 | 作者:Robert Peledie对很多公司来说,客户关系管理系统是提供运作动力的心脏,而一个能让公司保持客户互动关系并长久为客户服务的系统,则是维系公司运作的血液。
-
《数据价值》2014年8月刊:大数据转型时代
2014-08-28在大数据转型时代,今天的客户需要的不是最好的服务,而是个性化的服务。个体的需求在膨胀,传统的客户关系管理软件已经鞭长莫及。
-
数据独裁时代 技术为王vs客户为王
2014-07-01 | 作者:Ernan Roman | 翻译:Ranma对技术的盲目崇拜往往使企业忘记了它们的初衷——提升客户体验。忽视了客户的声音,再多的技术战略也是徒劳。
-
客户关系管理CRM平台或将重新定义企业资源计划ERP
2014-06-22 | 作者:Denis Pombriant | 翻译:陈洪钰现代技术的发展给我后端办公系统更大的想象空间,或许ERP以后会朝着更低成本、更易于使用的方向发展。
-
善用CRM数据 了解你的客户
2014-06-16 | 作者:Ed Burns | 翻译:曾少宁有效的CRM分析会让市场经理与客户服务人员将人视为鲜活个体,而非一些无法接触的分散市场成员。这种客户知识可以带来更完美的市场营销活动和更好的客户参与度。
-
建立全方位客户视图需要更强的数据分析
2014-05-26 | 作者:David J. Wallace | 翻译:郭文超大多公司只是把数据分析当成是自顶向下推行的项目,不认为它需要复杂的人力培训、业务知识,不觉得这是一个用专业需求或工具研究终端用户的机会。
-
CRM与社交媒体需要深度结合
2014-05-05 | 作者:Pamela DeLoatch | 翻译:陈洪钰随着业务和客户中社交媒体数据的激增,企业对社交媒体监测、管理和挖掘技术的需求越来越迫切。企业希望自己能够在社交媒体层面直接与客户交流。
电子杂志 >更多
-
《数据价值》2017年9月刊·HR也搭上AI这班“顺风车”
人工智能应用程序为一系列业务流程提供了宝贵的洞察力和帮助,而今天的应用只是冰山一角。而且AI不是人的替代品,AI将补充人类的工作或接管不需要复杂决策技能的重复性任务。
-
《数据价值》2017年3月刊·当预测模型失败了
随着大数据环境的不断发展,集成和准备分析数据的工作正在发生显著的变化。
-
《数据价值》2016年10月刊·窥探未来的水晶球
企业可以利用Hadoop以及所有与它相关的技术设计大数据环境,以满足其特定的需求。但把所有的技术集成在一起并不是一件容易的事。
-
《数据价值》2016年8月刊·拉近与数据之间的距离
企业想要从大数据中发掘价值,提升商业洞察,离不开分析软件和云技术的支撑。
技术手册 >更多
-
技术指南:从大数据到快数据
NoSQL数据库公司VoltDB副总裁John Piekos结合多年技术经验,论述了快数据给现代企业架构带来的挑战,他认为,相比于数据规模的爆炸式增长而言,数据速度的快速变化和增长才是数据分析行业面临的主要挑战。
-
医疗行业BI应用案例集锦
本次技术手册汇总了医疗行业BI用例,包括Oracle EBS部署、惠普Vertica分析平台使用、数据库虚拟化技术、大数据分析技术、物联网技术等。
-
可视化指导手册:将数据整合到业务的新方法
可视化需要变成为一种引领成功的战略,而不仅仅是一种制作图表的活动。如何从数据驱动转变为决策可视化驱动呢?本手册将告诉你其中的11个要点。
-
零售行业BI应用案例集锦
零售行业销售点(point of sale)多、数据类型复杂、渠道广泛、数据规模巨大,变革传统BI的需求更加强烈。在这本集锦中,我们介绍了可口可乐公司、无印良品、宜家家居和乐购百货的BI应用实践。