Lady Gaga只要在Twitter上发一条信息，马上会有3200多万粉丝关注、评论并分享——吹嘘自己看了最近Gaga在纽约麦迪逊广场花园的演出或者要去看她在莫斯科Olimpiski Arena的表演，炫耀自己印有“Born This Way”（Lady Gaga第二张专辑名）的T恤，宣称自己为她的慈善基金会所做的工作。他们的这些举动不是在向朋友们晒近况，而是在向全世界展示自己。

　　这些粉丝每分每秒都在发布新的内容，几乎不需要任何激励机制；部分原因是因为Lady Gaga的名气，而且她善于与歌迷互动，歌迷也愿意倾听。Lady Gaga可谓是社交媒体的忠实拥护者，在Twitter、Facebook、YouTube、Google+、Foursquare等面向消费者的社交网站上都能看到她的身影，而这一块全部加起来为她带来了巨大的商机，这也是为什么Gaga的唱片公司开始认真考虑内容管理战略的原因。

　　然而，拥有Lady Gaga、Eminem、Van Halen、Nelly Furtado等一众一线艺人的美国大厂牌Interscope Records却找不到合适的方法对艺人内容进行管理。

　　在当时的情况下，Interscope急需一套企业内容管理系统（CMS），从为粉丝提供相对静态的互动模式转向可整合分享兴趣爱好和故事内容的实时网络，以最终在任何指定社交网站或技术中进行交易。

　　Interscope的数字主管Lee Hammond说道：“我们对内容的定义不只局限于微博和帖子，还包括音乐、T恤和演唱会门票等等，我们需要把它们全部联系起来，所以我们在传统的CMS中还找不到这样的性能；大部分网络内容管理（WCM）系统都没有我们需要的社交应用程序接口（APIs）。”

　　Hammond的团队寻找的是理解企业社交和内容管理的CMS厂商，考虑对象有Drupal、WordPress、Sitecore和EPiServer，但没有一家能够提供他们理想中的用于创建内容的“馈送导向”（”feed-driven”）能力。

　　实时数据库的魔力

　　2010年，Interscope决定与Echo公司合作。Echo专为媒体公司打造API，以期通过实时数据库从网站、社交媒体和网络应用中收集管理内容；这一基于网络的API为用户提供了创建社交内容的动态实时网页的能力。

　　Hammond说：“这样一来，内容管理和用户活动工具就一步到位了。我们掌握的不仅仅是艺人发布的内容，还有粉丝的反馈。如果把Twitter和Facebook的反馈整合起来，我们将获得一个十分丰富的环境。”

　　不到两年前，Interscope重新调整了内容管理战略，开始为Lady Gaga和Justin Bieber建立新的网站，用了一年的时间对Echo云平台StreamServer的测试版进行测试，最终决定使用“pinboard”可视化版本。该版本能够将社交内容和传统内容糅合，展示图片、视频、微博和新闻。

　　就在Echo于2011年初发行StreamServer最终版之际，Interscope开始使用基于Echo产品Arktan SocialStreams的首款应用。Arktan SocialStreams是一个SaaS在线博文应用，它能够运用数字资产捕捉扩充社交内容，传输到StreamServer进行线上发布。

　　Hammond解释，Echo的样品功能强大，致使Interscope之后推出了一个全新的企业网站。“我们可以安装Drupal，请程序员编写插件，但这太常规了。”网站改版后的第一个月，游客停留时间就提升了8倍，网页访问量达到了以往的238%。于是，Interscope Geffen企业集团逐渐将线上实时的Echo网页内容管理架构在全球400个艺人网站中推行。

　　这不仅有助于提升唱片公司的唱片、演出门票和其他商品的销量，还对艺人的慈善事业起到了积极作用，比如Lady Gaga的“Born This Way”基金会和爱尔兰摇滚乐队U2的慈善项目。

　　对于这些Interscope Geffen的艺人，Hammond表示：“你必须发出你自己的声音，然后我们帮你传播。他们完全可以制作出他们想要的内容。”

　　据Echo的合伙创始人兼首席战略官Chris Saad称，Echo平台的实时数据整合改变了工作流，帮助媒体发行组织进行内容管理战略的制定，帮助他们找到适于不断发展的社交、实时和本地应用的全新网络服务。

　　除了Interscope，世界摔跤娱乐公司（World Wrestling Entertainment）也是Echo的客户。该公司也部署了Echo的平台，对网站进行了改版，使得浏览量翻了一番。Saad说：“这没有那么神奇，其实很简单——互联网发生了改变，大量人群都以Twitter的视角看世界；而这就需要企业从根本上调整战略，无论编辑、社交还是团体都是同一回事。”

　　Saad指出，StreamServer适用于所有的内容管理系统。网站管理员可以指定用户登陆哪些社交应用（集），用户也可以以游客身份浏览网站。

　　“一旦用户习惯了内容与会话的整合形式，再回到传统网站就如同看过了彩色电视再看回黑白电视一样。”